テレビ側の設定で【すべての初期化】を試してみてください。設定方法はリモコンの設定ボタンを押してその他設定を選択するなど、下記に説明いたしますのでご参考にしてください。（アップデートできない）

※アンケート調査へのご協力、どうか宜しくお願いいたします