突然、地上デジ受信しなくなりE202でアンテナレベル0でした！何が悪いのか...

受信できない要因を下記に確認していきます。アンテナレベルが０であれば、テレビ側の不具合だけではなく環境要因など様々な要因が考えられます。また、他の部屋でお使いのテレビも同症状であれば、テレビ側要因の可能性はかなり低くなり、環境要因の可能性があります。一方で、アンテナ差し間違え（地デジをBSやその逆も）や、そもそも... 詳細表示

何もしていないのに勝手に電源が入る、特に朝の７時や8時15分に勝手にきれる...

テレビがAirPlayやYouTubeに対応している場合、同一ネットワーク上に接続されているスマートフォン等機器からテレビを起動することができます。 ●スマホなどで閲覧するには、こちらの選択型切り分け診断をご活用ください。 ★まずは、お使いのテレビが最新のソフトウエアでなければ、最新にアップデートして下さ... 詳細表示

テレビの一時的な動作不安定【ネット動画出ず・不安定】【操作できず】【動作不...

下記症状例が発生した場合、故障したかな？と思ったら、以下3通りの操作を順番に実施して下さい。 それでも改善しない場合は、弊社サポートセンターへご相談願います。（0120-835-111） 1. テレビ本体の電源長押し（再起動動作に入るまで）再起動する。（長押し機能がない機種は、2項を実施してください） ... 詳細表示

テレビのリモコンが効かない。効きが悪い【総合診断】

リモコンが効かない要因について、下記質問をStep By Stepで進め、確認しながら解決に向けて診断をおこないます。 ※なお、必ずハイセンス専用リモコンであることを確認して下さい。 ごく稀に、他社リモコンやケーブルテレビリモコンで操作されている事例があります。 ※スマホで見る場合は、こちらの選択式... 詳細表示

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サポート情報で解決できる場合があります。 ご利用の製品カテゴリを選択してください。 詳細表示

問合せできる電話番号やメールアドレスおよびFAX番号をおしえてほしい。

お電話・FAX・メールでのお問い合わせ先をご案内いたします。 お電話でお問い合わせいただく場合 音声ガイダンスが流れましたら、プッシュボタンでご希望のメニューを選択してください。 1番：FAQ・部品購入ページのURLをSMSでお送りします。 2番：テレビ 3番：冷蔵庫・冷凍庫 4番：洗濯機 5番：エ... 詳細表示

テレビではWiFiへ接続できないがスマホやＰＣでは接続できている

DNS設定をすることで改善できる場合がありますので、下記に設定方法をご説明いたします。 また、その他の要因で接続できない場合や無線LAN接続手順については、最下部に参考FAQをご案内しております。 ※ご参考になさってください。 ■DNS設定 ❶ リモコンの「設定」ボタンを押す。 ❷ 「ネットワー... 詳細表示

テレビ画面の一部が暗い、または全体的に暗くなる時がある。輝度調整したい。

明るい場面を映しているとき、画面の一部や全体が暗く見える場合があります。その場合は、下記映像メニューの【画面の明るさ】調整を行ってみてください。但し、極端に暗い場合はトラブルの可能性がありますので、弊社サポートセンターへご相談願います。（0120-835-111） ●画面の一部または全体が暗く感じる場合は、... 詳細表示

【故障かな～とおもったら】3 Stepクイックリセットのご案内！

電源入らず、フリーズ、リモコン効かず、ネット動画起動せず、音が出なくなった等々、様々な症状が一時的な動作不安定に陥っている可能性があります。 この場合は以下３つを順番に行い、改善するかどうか確かめて下さい。 1. テレビ本体の電源ボタン長押し（再起動がかかるまで押し続ける）による再起動リセット。 2. ... 詳細表示

無線LANでテレビを接続したい.インターネットへの接続方法をおしえてほしい...

インタネット接続方法について、下記❶～❼までの手順に沿って設定を進めてください。 なお、すでにインターネット接続環境（スマホやPC接続済）があることが前提でのご説明となります。 ※2025年発売のRシリーズは、こちらを参考にしてください。 例：U9R/U8R/U7R/U6R/E80R/YR8U/E70R/E... 詳細表示