エアコン

問合せできる電話番号やメールアドレスおよびFAX番号をおしえてほしい。

お電話にてお問合せできる電話番号、FAX番号及びメールでのお問合せアドレスを下記にご案内いたします。お電話の場合、メッセージにしたがって、お問合せの製品（例えばテレビ1、冷蔵庫2）を選んでください。※サポートセンターへ誤入電が増えていますので、メッセージに従い、サポートを受けたい製品を選択してください。 ■... 詳細表示

エラー19が出て運転しない。修理した場合の概算料金が知りたい。

エラー19は駆動異常です。 フィルター清掃、内部クリーン、室外機についているドレンホースのゴミつまりなどを確認してください。最後に、ACコンセント抜き差しを行ってください。 ※なお、改善しない場合の修理料金は、概算20,000円～30,000円（税別）となりまます。 ●フィルターの清掃方法などについ... 詳細表示

製品交換や修理後の保証についておしえてほしい。

製品交換後や修理完了後の保証期間について、2パターンあります。下記にご説明いたします。なお、修理規約については、こちらを参考にしてください。 ■販売店様などの延長保証加入の場合 販売店様などの延長保証（例えば5年の場合）に加入されている場合は、弊社で製品交換や修理した場合、自然故障に限り、おそらく購入... 詳細表示

エアコンのリモコン効かずや水漏れなど故障かな？と思ったら、まずは確認してみ...

お客様ご自身で改善できる可能性のある症状とその対処方法をご案内いたします。お手数ですが確認してみてください。※但し、機器の不調などもありますので、すべての問題を解決できるものではありません。 ❶ 室内機から水漏れ ●室外機のドレンホースの逆勾配や先端のごみつまり確認 ●ドレンスホースを上下、左右に数回振... 詳細表示

銀イオンフィルターは6か月で付け替えると説明書に書いてあるが、必ず付けかえ...

必ず付けかえないといけないものではありませんが、極力つけかえをおすすめします。 また、ハイセンスで注文の場合は、税込・送料込みで2,200円となります。 詳細表示

【蓋閉まっている？】エアコンの電源が入らない。フィルター掃除は行ったあとか...

前面パネルの閉まりが悪く安全スイッチが入ってないと電源が入りません。前面パネルを2～3回開け閉めを行い、最後に閉めた時に下記前面蓋右下（指で押さえている部分）がしっかりと閉まっていることを確認後、改善するかどうかたしかめてください。 ●その他要因として、機種によっては『チャイルドロック』が設... 詳細表示

エアコン室内機から水漏れしている。考えられる原因をおしえてほしい。（室外機...

室外機のドレン排水ホース先端つまりが多いです。その他、下記❶～❻で改善されない場合は最後に、コンセント抜き挿しを行ってください。 ❶室外機付近のドレンホースのよじれ、逆勾配により水が排出されない ❷ドレンホース先端や内部のごみつまり、虫により水が排出されない ❸ドレンホース先端に植木鉢などの障害... 詳細表示

エアコンのリモコンで電源ボタンを押しても反応せず暖房運転がはじまらない。

今一度、フロント扉がしっかりと閉まっているのか？ご確認願います。蓋が1か所でも浮いていると電源が入りません。参考動画は、こちらになります。 室内機の電源ボタンで運転開始するかの確認や下記リモコンの切り分け診断でリモコン不具合と判断した場合は、弊社サポートセンターへご相談ください。 【確認１】 本体ボタ... 詳細表示

リモコンの暖房ボタン押してもエアコンが運転しない。

緑色のランプが点滅している場合は、除霜モード状態で運転まで約10分～15分かかります。但し、オレンジランプ点滅の場合は故障が考えれますので、お買い求め販売店様もしくは弊社サポートセンターへご相談ください。（0120-835-111） 詳細表示

【試運転動画】冬に備えて、エアコンの点検はどうしたらいいですか？

以下の動画のように、電源系の確認、フィルター清掃等を行い、暖房運転の試運転を行ってください。 30℃、風量最大で10分程運転し、暖房運転に問題無ければOKです。 詳細表示