問合せできる電話番号やメールアドレスおよびFAX番号をおしえてほしい。

お電話にてお問合せできる電話番号、FAX番号及びメールでのお問合せアドレスを下記にご案内いたします。お電話の場合、メッセージにしたがって、お問合せの製品（例えばテレビ1、冷蔵庫2）を選んでください。※サポートセンターへ誤入電が増えていますので、メッセージに従い、サポートを受けたい製品を選択してください。 ■... 詳細表示

製品交換や修理後の保証についておしえてほしい。

製品交換後や修理完了後の保証期間について、2パターンあります。下記にご説明いたします。なお、修理規約については、こちらを参考にしてください。 ■販売店様などの延長保証加入の場合 販売店様などの延長保証（例えば5年の場合）に加入されている場合は、弊社で製品交換や修理した場合、自然故障に限り、おそらく購入... 詳細表示

【動画】冷房・暖房運転など動作しない時やタイマーランプが点滅しているときは...

タイマーランプが点滅しているときは、以下の手順でエラーコードを調べることができます。 下図はエラーコード36となります。リモコンの【取消】ボタン、または[おやすみ]ボタンを長押しで点検モードに入れて下さい。これ以降の操作方法について下記にご説明いたします。 ■サービスコードのご確認（点検モード） ... 詳細表示

付属品などの部品販売WEBのURL公開のお知らせ

修理部品以外の付属品や販売可能部品について、WEBから購入できるようになりました。つきましては、お使いの製品型名を確認の上、こちらを参考にしてください。 ※なお、スマホで閲覧する場合は、購入希望部品を選ぶと、画面下部に写真が表示されますのでスクロールしてください。 テレビリモコン、エアコンリモコン、スポッ... 詳細表示

ハイセンス製品の家電リサイクル料金をおしえてほしい。メーカーで回収できないのか？

メーカーでの回収は行っておりません。なお、テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機の家電リサイクル料金については、こちらをご参考にしてください。 テレビ家電リサイクル料金、エアコン家電リサイクル料金、洗濯機家電リサイクル料金、冷蔵庫家電リサイクル料金 詳細表示

よくある問い合わせ（FAQ）を最短で検索する方法をおしえてほしい。

Google検索の場合は、例えばハイセンス冷蔵庫FAQと入力すると、2タップで冷蔵庫の質問ページが出てきます。または、下記QRコードで検索すると、サポートページ全体が出てきますので、「よくある質問」バナーをクリックすると、FAQ全体ページがでます。 または、例えば「ハイセンス電源入らずFAQ」と入力すると、該当... 詳細表示

冷房運転しているときや、運転停止後に温かい風がでて一向に冷たくならない？

暖房から冷房時期にはいるときや、下記要因について改善された事例もあります。 「故障かな？」と判断される前に試してみてください。 ●電源コンセントを抜いて差してみてください。 冷たい風が出てこない場合は、もう１～２回コンセントの抜き差しを行ってください。 ●室外機に設置された、遮熱、遮光シートがファ... 詳細表示

エラー19が出て運転しない。修理した場合の概算料金が知りたい。

エラー19は駆動異常です。 フィルター清掃、内部クリーン、室外機についているドレンホースのゴミつまりなどを確認してください。最後に、ACコンセント抜き差しを行ってください。 ※なお、改善しない場合の修理料金は、概算20,000円～30,000円（税別）となりまます。 ●フィルターの清掃方法などについ... 詳細表示

エアコンの冷風出ず、リモコン効かず、電源入らずおよび水漏れなど故障かな？と...

お客様ご自身で改善できる可能性のある症状とその対処方法をご案内いたします。お手数ですが確認してみてください。※但し、機器の不調などもありますので、すべての問題を解決できるものではありません。 ❶冷えない、冷たい風がでない。室外機も回っていない ●設定温度より4～5度下げてみて冷風がでるか確認する（サーモオ... 詳細表示

エアコンのリモコンで電源ボタンを押しても反応せず冷房＆暖房運転がはじまらな...

まずはじめに、フロント扉がしっかりと閉まっているのかご確認願います。蓋が1か所でも浮いている（特に右側）と電源が入りません。参考動画は、こちらになります。 【確認１】 本体ボタン押して電源が入り、運転開始するかを確認します ●「運転/停止」ボタンをおしても電源入らない場合は ❶ブレーカーが落ちていな... 詳細表示