Googleからの簡単検索ご案内

ご質問の内容について下記のように、【ハイセンス○○○○FAQ】と入れると、比較的該当案件が検索されますので、ご参考になさってください。 ●入力例として ❶ハイセンスリモコン効かずFAQ ❷ハイセンス電源入らずFAQ ❸ハイセンス冷えずFAQ ➍ハイセンス壁掛けFAQ ❺ハイセンス録画できずFAQ ... 詳細表示

よくある問い合わせ（FAQ）を最短で検索する方法をおしえてほしい。

Google検索の場合は、例えばハイセンス冷蔵庫FAQと入力すると、2タップで冷蔵庫の質問ページが出てきます。または、下記QRコードで検索すると、サポートページ全体が出てきますので、「よくある質問」バナーをクリックすると、FAQ全体ページがでます。 または、例えば「ハイセンス電源入らずFAQ」と入力すると、該当... 詳細表示

【蓋閉まっている？】エアコンの電源が入らない。フィルター掃除は行ったあとか...

前面パネルの閉まりが悪く安全スイッチが入ってないと電源が入りません。前面パネルを2～3回開け閉めを行い、最後に閉めた時に下記前面蓋右下（指で押さえている部分）がしっかりと閉まっていることを確認後、改善するかどうかたしかめてください。 ●その他要因として、機種によっては『チャイルドロック』が設定されている... 詳細表示

ペアリングが出来ない（自宅のルータを選択して暗号キーを入れてもNGとなる）...

ご使用のルータがバンドステアリング機能に設定されていないか確認をお願いします。 ハイセンスのエアコンは2.4GHz帯のみに対応しているため、バンドステアリング設定時、2.4GHz帯⇔5.0GHz帯の切替時に動作が不安定になる可能性があります。バンドステアリング機能をご使用の場合は解除（2.4GHz帯と5.0GH... 詳細表示

リモコンの暖房ボタン押してもエアコンが運転しない。

緑色のランプが点滅している場合は、除霜モード状態で運転まで約10分～15分かかります。但し、オレンジランプ点滅の場合は故障が考えれますので、お買い求め販売店様もしくは弊社サポートセンターへご相談ください。（0120-835-111） 詳細表示

エアコン室内機から水漏れしている。考えられる原因をおしえてほしい。（室外機...

室外機のドレン排水ホース先端つまりが多いです。その他、下記❶～❻で改善されない場合は最後に、コンセント抜き挿しを行ってください。 ❶室外機付近のドレンホースのよじれ、逆勾配により水が排出されない ❷ドレンホース先端や内部のごみつまり、虫により水が排出されない ❸ドレンホース先端に植木鉢などの障害物があり... 詳細表示

製品交換や修理後の保証についておしえてほしい。

製品交換後や修理完了後の保証期間について、2パターンあります。下記にご説明いたします。なお、修理規約については、こちらを参考にしてください。 ■販売店様などの延長保証加入の場合 販売店様などの延長保証（例えば5年の場合）に加入されている場合は、弊社で製品交換や修理した場合、自然故障に限り、おそらく購入日か... 詳細表示

【試運転動画】冬に備えて、エアコンの点検はどうしたらいいですか？

以下の動画のように、電源系の確認、フィルター清掃等を行い、暖房運転の試運転を行ってください。 30℃、風量最大で10分程運転し、暖房運転に問題無ければOKです。 ※アンケート調査へのご協力、どうか宜しくお願いいたします。 詳細表示

突然エアコンのリモコンが全く効かなくなった。電源も入らない。

下記５項目を確認して、改善するのかどうか確かめて下さい。レアケースですが、使っているリモコンが他社製など間違えている事例もあります。リモコン、エアコンリモコン ❶室内機のフロント扉（特に右側）がしっかりと閉まっているか確認する ●右側の安全スイッチが働いて電源入りません。浮いている箇所を押して下さい。 ... 詳細表示

ハイセンス製品の家電リサイクル料金をおしえてほしい。

テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機の家電リサイクル料金については、こちらをご参考にしてください。 テレビ家電リサイクル料金、エアコン家電リサイクル料金、洗濯機家電リサイクル料金、冷蔵庫家電リサイクル料金 詳細表示