問合せできる電話番号やメールアドレスおよびFAX番号をおしえてほしい。

お電話にてお問合せできる電話番号、FAX番号及びメールでのお問合せアドレスを下記にご案内いたします。お電話の場合、メッセージにしたがって、お問合せの製品（例えばテレビ1、冷蔵庫2）を選んでください。※サポートセンターへ誤入電が増えていますので、メッセージに従い、サポートを受けたい製品を選択してください。 ■... 詳細表示

槽洗浄中に「AH表示」が出たがこれは何の意味ですか？長いので途中で止めたい！

AHはそう洗浄残り時間で、約10時間となります。 ー参考情報としてー そう洗浄は、約12時間かかります。 残り時間がCH（12時間）→bH（11時間）→AH（10時間）→9H（9時間）→8H（8時間）→・・・・のように表示されます。 ●停止するには 「一時停止」ボタンを押し、残り時間表示が点滅してい... 詳細表示

洗濯機下に水がたまる！水漏れ！排水しない！脱水しないなどE3エラーが出た時...

下記、考えられる要因をご案内いたします。ご確認いただき、該当する内容があれば改善してください。 なお、下記❶と❸が一番多くお問合せがあります。お客様で取り除けますので、取り除き作業を行ってみてください。 　　　 ❶排水ホース先端や途中にごみ、異物つまりがあるときは取り除いてください。長細い棒状のもの... 詳細表示

ULエラー（蓋ロック）が出て洗濯開始しない。

ULエラーは蓋ロック異常です。蓋がしっかりと閉まっていることを確認後、洗濯の量を減らすと洗濯スタートすることがありますのでお試しください。 ●また、蓋ロックして開かない状態であれば、一度、ACコンセントを抜いて約10分後に差して改善されるかどうか確かめて下さい。 ●それでも改善されない場合は、弊社サポートセン... 詳細表示

柔軟剤投入口に間違えて洗剤を入れてしまった。どうしたらよいのか？

柔軟剤投入口に少し多めに水を入れ、すすぎ→脱水をしてください。 詳細表示

製品交換や修理後の保証についておしえてほしい。

製品交換後や修理完了後の保証期間について、2パターンあります。下記にご説明いたします。なお、修理規約については、こちらを参考にしてください。 ■販売店様などの延長保証加入の場合 販売店様などの延長保証（例えば5年の場合）に加入されている場合は、弊社で製品交換や修理した場合、自然故障に限り、おそらく購入... 詳細表示

槽洗浄を途中で止めたい。あまりにも時間がかかりすぎる！

槽洗浄を途中でやめるには、下記手順１～４を参考にしてください。また、途中停止する場合の注意点もご確認願います。 1. 一時停止ボタンを押す。 2. 電源を切る（コースをリセットするために）。 3. 再度電源を入れる。 4. すすぎ、脱水を選択して汚れを洗い流す（洗いは必要ないので）。 （注意する... 詳細表示

付属品などの部品販売WEBのURL公開のお知らせ

修理部品以外の付属品や販売可能部品について、WEBから購入できるようになりました。つきましては、お使いの製品型名を確認の上、こちらを参考にしてください。 ※なお、スマホで閲覧する場合は、購入希望部品を選ぶと、画面下部に写真が表示されますのでスクロールしてください。 テレビリモコン、エアコンリモコン、スポッ... 詳細表示

洗濯機の故障症状別の概算見積もり料金をおしえてほしい。

洗濯機の機種・大きさや故障個所によっても、見積金額が変わる場合があります。下記は、平均的な概算見積もり金額（税別）をご案内いたします。なお、正確な見積りは、訪問後、故障個所を特定してのご提示となりますことをご理解ください。 ■また、修理依頼につきましては、ご購入された販売店様やネット通販会社様な... 詳細表示

洗濯機のE5エラーが出て停止してしまい動かないがどうしたらよいのか？

E5エラーは【水位検知異常】です。コンセントを抜いて４～5分後差してください。 改善しないようであれば、購入販売店様または弊社サポートセンターへご相談下さい。（0120-835-111） ※なお、修理を依頼した間、訪問する前に、コンセントを入れてみると改善する場合があります。 これは、一時的に動作不安定にな... 詳細表示