テレビにサウンドバーをHDMI接続しているが音が出ない。（eARC/ARC...
テレビ側のHDMI接続先が「HDMI 1（ARC）又は（eARC/ARC）」端子へ接続されているか確認してください。また、テレビによっては、下図のように、【HDMI2 eARC/ARC】の場合もあります。※接続端子間違えによる音出ずのお問合せは結構多いです。 ●HDMI1に接続後、リモコン... 詳細表示
問合せできる電話番号やメールアドレスおよびFAX番号をおしえてほしい。
お電話にてお問合せできる電話番号、FAX番号及びメールでのお問合せアドレスを下記にご案内いたします。お電話の場合、メッセージにしたがって、お問合せの製品（例えばテレビ1、冷蔵庫2）を選んでください。※サポートセンターへ誤入電が増えていますので、メッセージに従い、サポートを受けたい製品を選択してください。 ■... 詳細表示
TV電源ON時にハイセンスサウンドバーの電源が入らない。（CEC連動済）
TVのリモコンで、「設定」→「その他の設定」→「外部入力・HDMI連動設定」→「電源ON時優先スピーカー」が【サウンドシステム】にしているか？変更されている場合は、サウンバー側の【自動起動機能オン】にして連動するかどうか確かめて下さい。 ◆自動起動機能の起動方法 •入力切替ボタンと+ボタンを短く同時に押し... 詳細表示
ハイセンステレビとサウンドバー（HS214）をHDMIで接続しているが音が...
テレビ側のHDMI入力端子、【ARC】又は【eARC/ARC】へ接続してみてください。これ以外の端子への接続では音が出ません。 ■その他、考えられる要因 ❶音量を上げてください。リモコンの VOL+を押すか、本機の+を押してください。 ❷リモコンのスピーカーを押して、ホーム シア... 詳細表示
【サウンドバー音声出ず】ハイセンスのサウンドバーから音声が突然でなくなった...
テレビの音量が【０】になっていないか？リモコンの【消音】ボタンが押されていないか？など下記内容を確認して下さい。 ❶テレビの音量が【０】になっている。 ⇒テレビのリモコンの＋ボタンで適当な音量まで上げてください ❷サウンドバー側が【消音】モードになっている。 ⇒テレビのリモコンで消音ボタン... 詳細表示
ハイセンスサウンドバー（HS214/HS2000N）でCEC連動しているの...
TV側のリモコンで、【設定】→【その他の設定】→【外部入力・HDMI連動設】定】→電源ON時優先スピーカーを【サウンドシステム】にしているか。 ●HDMI連動設定をしても起動しない場合はサウンドバー側で、「自動起動機能」を「ON」にしてください。 ＜自動起動機能の起動方法＞ •本機の ボタンと+ボタン... 詳細表示
製品交換後や修理完了後の保証期間について、2パターンあります。下記にご説明いたします。なお、修理規約については、こちらを参考にしてください。 ■販売店様などの延長保証加入の場合 販売店様などの延長保証（例えば5年の場合）に加入されている場合は、弊社で製品交換や修理した場合、自然故障に限り、おそらく購入... 詳細表示
ハイセンスサウンドバー（HS214）電源ランプが赤で点滅しているが前は点灯...
サウンドバー側の【自動起動機能オフ】にすると改善すると思われます。 ◆自動起動機能 本機にテレビや外部デバイスが接続されている場合 (HDMI ARC / AUX / 光デジタル / 同軸 デジタル)、テレビまたは外部デバイスの電源が入ると、本機は自動的に電源がオンになります ◆自動起動機能の起... 詳細表示
ハイセンスサウンドバー（HS2000N）を設置したが、ランプが紫色で点滅し...
サウンドバー側の「➍ソース」ボタンと「❺音量－」ボタンを同時押し3秒以上行ってください。改善しない場合は、ACコンセントを抜いて、5分後ぐらいに差してみて改善するのか確かめて下さい。 モスキート音、異音、高い音、 詳細表示
ハイセンスサウンドバー（HS214）で急に音が小さくなった。
サウンドバーのリモコンの「SOURCE」ボタンを押して、サウンドバー正面のLEDが接続されいるモードまで押し続けてください。例えば、HDMI接続であれば、【白色】になるまで押し続けてください。また、Bluetooth接続の場合は、「SOURCE」ボタンで、【青色】になるまで押して下さい。但し、HDMI接続時と比べ... 詳細表示
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