リモコン側、またはエアコン側要因を洗い出し、質問形式で回答を作成しました。
下記❶~❽の内容を確認しながら、該当要因があれ対応できる範囲で対処してください。
なお、ディップスイッチでリモコンコードを変更している場合は、このスイッチを例えば、B→A、A→Bへ変更してみてください。

●赤い光が出ている場合は、エアコン本体側故障の可能性が高いです。
※WEBから修理受付できますので、こちらを参考にしてください。
●電池を新品に交換しても赤い光が出ていない場合は、リモコン側故障の可能性があります。
※WEBから注文できますので、こちらを参考にしてください。
エアコン電源入らず、エアコン運転せず、エアコンリモコン効かず、冷房運転せず、暖房運転せず