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よくあるご質問(FAQ)
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  • No : 14779
  • 公開日時 : 2026/02/20 09:58
  • 更新日時 : 2026/02/20 10:01
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【故障かな~とおもったら】3 Stepクイックリセットのご案内!

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回答

電源入らず、フリーズ、リモコン効かず、ネット動画起動せず、音が出なくなった等々、様々な症状が一時的な動作不安定に陥っている可能性があります。

この場合は以下3つを順番に行い、改善するかどうか確かめて下さい。

1. テレビ本体の電源ボタン長押し(再起動がかかるまで押し続ける)による再起動リセット。

2. 上記改善しない場合は、ACコンセント抜き約5分後に入れる。それでも改善しない場合は、もう一度、抜き挿しを繰り返す。

(注意)HDDなど、外部機器が動作咲いていないことを事前確認する。

3. 最後に、「すべての初期化」を、以下手順に沿って行う。

但し、実施する場合は下記注意点をご確認ください。

リモコンの[設定]ボタン押し→【その他の設定】【設定の初期化】 に進みます。 

すべての初期化を選び、確認画面で はいを選び[決定]ボタンを押します※設定が初期化され、テレビの電源が切れますので電源が切れたら電源を入れてください。

電源を入れると 「はじめての設定」 画面が表示されますので、画面にしたがって再設定してください。 

<注意点>

全ての初期化を行うと、無線LANやVODのログイン情報、USBHDDの登録情報が消去されますので全ての再設定が必要となることをご承知願います。

※但し、HDDの録画番組が消去されることはございませんが、接続を外されていおこなわれることをお勧めします。初期化後は再登録しなおすことで視聴できます。

なお、音は出ているが映像が出ない症状は、パネル不良の可能性が高いです。概算料金をお調べしたい方は、こちらを参考にしてください。

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