ヘッドホン音量が【ゼロ】になっていると聞こえませんので、リモコンで【音声設定】メニュー⇒【ヘッドホン音量】を選び、この音量を上げて音声が聞こえるかご確認ください。

ヘッドホン音量調整、ヘッドホーン音量調整、イヤホン音量調整