下記症状例が発生した場合、故障したかな？と思ったら、以下3通りの操作を順番に実施して下さい。それでも改善しない場合は、弊社サポートセンターへご相談願います。（0120-835-111）

1. テレビ本体の電源長押し（再起動動作に入るまで）再起動する。（長押し機能がない機種は、2項を実施してください）

2. ACコンセント抜いて、約5分後に入れてみる。

3. すべての初期化を実施してみる。すべての初期化方法は、こちらを参考にしてください。但し、注意点をご確認の上、実施をご判断ください。

●また、1時間抜いて入れたまたは、翌日入れたら改善した事例もありますので、お試しください。

※なお、症状が再現しませんと、出張料5,830円（税込）ご請求させていただきます。

●主な症状

❶ リモコンのメニューや設定ボタンおしても反応しない。

❷ 録画リストを開こうとすると、機器に接続できませんと出る。

❸ Net Flix起動しない。

➍ YouTube起動しない、または動作不安定、遅い。

→ネット接続されていない場合は、こちらをご参考にしてください。

❺ 地デジ、BSデジ、ネット動画音声でない。

❻ リモコンの反応悪い、または全く効かない。

❼ テレビの画面が時々、フリーズ、固まって何も操作できない。

❽ メモリー不足とメッセーが出る。

➒ 音声も映像も出ず、電源ランプが点滅している。

➓ 番組表がでなくなった。

⓫ 電源突然が入らなくなった。

→抜き差しで改善しない場合は、別のコンセント差込口へ差してみてください。

⓬リモコンのサブメニュー押しても出ない

⓭ボイス機能しない

⓮画面真っ暗、画面真っ白

※その他、様々な症状が発生した場合、まずは電源ボタン長押しによる再起動や ＡＣコンセントと抜き差しリセットを試してみてください。

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