室外機のドレンホースから水が出ていない場合は、ホース内部にゴミがたまりそこがつまることで水はドレンホースへ逃げず、室内機から水が出ている事例が多く見受けられます。

確認事項として、ドレンホース先端に障害物がないか、逆勾配になっていないか、虫などがつまっていないか?を確認して下さい。
次に参考例として、エアコン用のサクションポンプ(吸引機)を使うことで、ゴミやドレン水が取り出せた事例がありますが、メーカーとして推奨するものではありません。
確実に改善するかどうかはわかりませんので、あくまでもお客様の責任とご判断でお願いします。
※ゴミ詰まり除去の出張修理であれば、8,000円~12,000円(税別)となります。