お客様から問い合わせが多い、「録画できず」事例を集めまとめてみました。自己診断していただき、解決にお役立てください。

※尚、ハイセンステレビにはHDDは内蔵されていません。下記、2項のメーカー様をご参考にしてください。

1.連ドラ予約しているが、2週目から録画されない。

→追跡キーワードに余分な文言が入っていると録画されません。こちらを参考にしてください。

2. USBメモリーに録画しようと試しているが録画できない。

→保証しておりません。但し、SSDについては弊社テレビに対応している、HDDメーカー様から購入してください。（バッファロー、IOデータ、エレコム）

3. 電源なし（バスパワー）HDDを接続しているが録画不安定となる。

→ACアダプターなどを接続して、HDDに電源供給してください

4. HDDからの出ている、USBケーブルがテレビの録画用USB端子へ接続されていない。

→録画専用端子へ接続してください。（AV周辺用端子への接続多い）

※機種名に関係なく、【録画専用】に接続してください。

5. テレビへHDDを複数台登録している場合は、必ず録画するUSBを選んでください。

→例えば、USB1へ録画するのであれば、USB1を選んでください。USB2を選んで録画できないと問い合わせが多いです。

6. 録画リストを押しても録画できていない番組がある。

→録画リストのすべてを選択すると、すべての番組がでてきます。

7. 録画したはずが録画されていなかった。

→視聴予約（視聴時間の予約）を録画したと思い込み、録画できていないと勘違いされている。

8. 録画リストボタンを押すと、この操作はできませんと出る。

→ 一時的な動作不安定に陥っている可能性があります。テレビの本体電源の長押し（HISENSEロゴでるまで）続け、再起動させてください。

※以上、1～8まで実施しても改善しない場合は下記動作をお願いします

●テレビの再起動（上記No8同様に再起動実施）

●テレビ側とHDD側USB端子抜き差し後、HDD側電源リセット実施

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