テレビのネットワーク内のDNS設定を変更すると改善する場合がありますので、下記に操作手順をご説明いたします.

（DNS設定）

❶ リモコンの　「設定」 ボタンを押す。

❷ 「ネットワーク・サービス設定」 を選択する。

❸ 「ネットワーク接続設定」 を選び 「決定」 を押す。

➍ 「詳細設定」 を選択し 「決定」 を押す。

❺ 接続方法 → 無線LANを選ぶ。

❻ 「アドレス設定（IPv4）」 へ移動し 「決定」 を押す。

❼「DNSアドレスの設定」 の4か所（下記赤枠）をリモコンの数字ボタンでプライマリアドレスを設定する。（セカンダリアドレズはこのまま） 「8」.「8」.「8」.「8」 設定後、画面下部の「設定完了」 へ進み 「決定」 を押す。ここで、完了できずエラーが発生したらリモコンの10のボタンが0と共用しているため、【008.008.008.008】と入力し、 「設定完了」を押し確定できるか確かめてください。

※接続できない場合は、セカンダリアドレスを【8.8.4.4】と入力してみてください

●「すべての初期化」 を行ってください

❶ リモコンの［設定］ボタン押し→【その他の設定】→【設定の初期化】 に進みます。　

❷ 「すべての初期化」 を選び、確認画面で 「はい」 を選び［決定］ボタンを押します。

※設定が初期化され、テレビの電源が切れます。電源が切れたら電源を入れてください。

❸ 電源を入れると 「はじめての設定」 画面が表示されますので、画面にしたがって再設定してください。

＜注意点＞

全ての初期化を行うと、無線LANやVODのログイン情報、USBHDDの登録情報が消去されますので全ての再設定が必要となることをご承知おき願います。

※但し、HDDの録画番組が消去されることはございません。再登録しなおすことで視聴できます。

※改善しない場合は、弊社コールセンターへご相談ください。0120-835-111

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