• No : 17221
  • 公開日時 : 2026/10/14 15:32
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YouTube、NetflixおよびDisney+を視聴中、Alexaで音量を操作しようとしても「テレビから応答がありません」と出て操作できないが、TVerやAbema、テレビ放送視聴中の動作は問題ない。

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回答

Netflix、YouTube、DAZN、Disney+、Prime VideoおよびApple TV+などの動画配信アプリの正常な動作とシステムの安定性を確保するため、これらの動画配信アプリのご使用中はAmazon Alexa機能をご利用いただけません。

但し、VOD動画配信アプリを終了すると、Amazon Alexa機能は再びご利用いただけます。


<該当機種>

75A68S、65A68S、55A68S、50A68S、43A68S、75A6S、65A6S、55A6S、50A6S、43A6S、85C55S、75C55S、65C55S、55C55S、50C55S、43C55S、85E50S、75E50S、65E50S、55E50S、50E50S、43E50S、75YS6A、65YS6A、50YS6A、55G50S、50G50S、43G50S