メーカー保証期間は、お買い上げから1年間となります。また、冷媒系統故障の場合は3年保証となります（但し、自然故障の場合）。なお、弊社のアフターサービスについて、取扱説明書頁を抜粋しましたので、ご参考にしてください。※最下部に保証書を添付しています。

 

●保証書(取扱説明書裏に添付)紛失しないよう保管してください

「お買い上げ年月日」と「販売店名」等所定事項の記入及び記載内容をご確認のうえ、お買い上げの販売店からお受け取りください。記載内容をよくお読みになり大切に保管してください。

●保証期間：お買い上げ日から本体1年間

（ただし冷媒系統は3 年）

●補修用性能部品の保有期間9年

この商品の補修用性能部品は、製造元が製造打ち切り後、9年保有しています。

注）補修用性能部品とは、その商品の機能を維持するために必要な部品です。

●修理を依頼されるとき

「故障かな？！と思ったら」（☞ 20 ページ）にしたがってご確認ののち、直らないときは、まず安全のため電源プラグを抜いて、お買い上げの販売店、または弊社サポートセンターへご連絡ください。その際に以下の内容をお知らせください。

1. 型式：ユニット本体の下部の銘版に記入されています。

2. 故障の状態：できるだけ詳しくご説明お願いいたします。

3. 製品購入の年月日：保証書に記載されています。

4. お客様のお名前とご住所（付近の特徴のある建物など）

5. お電話番号

6. 訪問させていただく希望の日時；ご都合のよい時

間をお知らせください。

●保証期間中は

保証書の規定にしたがって、出張修理、または（場合によっては）商品の交換をさせていただきます。

●保証期間終了後は

保証期間終了後は診断をして、修理できる場合はご要望により有料修理させていただきます。( 出張診断のみでも料金がかかることがあります。）

●修理料金の仕組み

修理料金は、技術料・部品代・出張料などで構成されています。

技術料：診断・故障箇所の修理および部品交換・調整・修理完了時の点検などの作業にかかる費用です。

部品代：修理に使用した部品および補助材料代です。

出張料：お客様のご依頼により、製品のある場所へ技術者を派遣する場合の費用です。

●その他

・ 商品に異常がある場合には、お客様ご自身で修理されたり、手を加えたりすることは危険です。絶対にしないでください。

・ アフターサービスについてご不明な点は、弊社サポートセンターまたはお買い上げの販売店にお問い合わせください。

＜弊社サポートセンターについて＞

●電話によるお問い合わせ

受付時間：365 日　9:00〜18:00

固定電話： 0120-835-111

携帯電話： 0570-033-677( 有料）

※上記電話番号がご利用いただけない場合、050‐2018‐6700（有料）

●FAX によるお問い合わせ

FAX 番号：0570-06-1117（ 有料）

お客様のご連絡先、型番、ご購入年月日、お買い上げ店、故障状況を詳しく記載してください。

●メールによるお問い合わせ

電子メールでのお問い合わせは http://www.hisense.co.jp のお問い合わせのページで受け付けています。

お客様のご連絡先、型番、ご購入年月日、お買い上げ店、故障状況を詳しく記載してください。

受付時間：24 時間受付。土日・祝祭日を挟んだ場合、およびご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

サポート受付に関しては変更させていただく場合がございます。

弊社のホームページでサポート時間などをご確認の上、ご利用いただくようお願いいたします。

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