サーモオフになった時は冷風が止まり、その時室外機も停止しますので異常では有りません。設定温度を下げて（例えば28°→24°）、室外機が動き出すのか？冷風がでてくるのか？ご確認ください。

＜サーモオフとは＞

エアコンには設定温度があり、その温度より室内温度が下がる（上がる）とエアコンが適温と判断し、風が止まります。例えば、冷房運転で28℃に設定していれば、28℃以下になるとエアコンが自動でとまり、また28℃以上に室内温度が戻れば再運転します。

冷風が止まった、エアコン停止、風がでない、室外機が動かない、風がとまった、冷たいが是がでない、