下記の複数要因が考えられますので、ご使用状況に応じてお試しください。

❶海外コンテンツの場合、ディズニープラスの設定がオリジナル言語（英語など）以外ではDolby Digital音声のみの場合があります

●音声設定をオリジナル言語に設定する（英語でも解説付きなどではAtmosにならない場合があります）

❷テレビのデジタル音声出力の設定がビットストリームになっていることを確認する

●ビットストリームのオート、Dolby Audio変換、デジタルスルーいずれでも問題ありません

❸テレビがなんらかの原因で誤動作している可能性があるのでリセットしてみる

●電源プラグをコンセントから1分程度抜いて再接続、本体電源ボタンの長押し（再起動）、更に、設定から「すべての初期化」

➍ルーターを再起動する、ファームウェアを最新のものに更新する、無線LAN接続で2.4GHzの場合は5GHzに変更してみる

●詳細はご使用のルーターの取扱説明書をお読みください

【対象機種】

・E60Nシリーズ：85E60N、75E60N、65E60N、55E60N、50E60N、43E60N

・E6Nシリーズ：85E6N、75E6N、65E6N、55E6N、50E6N、43E6N

・U9Nシリーズ：75U9N、65U9N

・U8Nシリーズ：85U8N、75U8N、65U8N、55U8N

・E7N PROシリーズ：85U7N PRO、75U7N PRO、65U7N PRO、55U7N PRO

・E7Nシリーズ：65E7N、55E7N、50E7N、43E7N

・U7Nシリーズ：100U7N、65U7N、55U7N、50U7N、43U7N

・E6Kシリーズ：75E6K、65E6K、55E6K、50E6K、43E6K

・A6Kシリーズ：75A6K、65A6K、55A6K、50A6K、43A6K

・UXシリーズ：75UX、65UX

・U8Kシリーズ：75U8K、65U8K、55U8K

・U78Kシリーズ：50U78K、43U78K