製氷できない、給水ない症状の概算見積料金が知りたい（HR-G3601W/G...

概算修理金額は、約15,000円～約25,000円（税別）です。なお、正確なお見積りは、出張訪問して故障部品を特定した後のご提示となります。尚、お見積り金額によっては、修理しないとご判断された場合、出張料＋診断料の5,830円（税込）をご請求させていただきます。 詳細表示

冷蔵室内に水がたまる。

霜が溶けてつゆとなり本来は排出穴から蒸発皿へ流れ蒸発されますが、この穴がつまっていると水が排出穴から蒸発皿へと流れません。細い竹串などで詰まりを掃除して下さい。 つららができる、霜ができる 詳細表示

冷蔵室扉を閉めても勝手に開いてしまうことがありしまりが悪い。

ガラス棚入れ間違いにより勝手に開いてしまう場合があります。（機種によっては、長さに違いがあるので一番下が短い棚が入ります）。また、お掃除のとき、取り外し、取付の際、入れ間違えると冷蔵室の扉がしまりません。 また、食料品の入れすぎや鍋ごと入れる場合は注意してください。ぎりぎりで閉まっていても、時間がたつと開い... 詳細表示

アイスが溶けてしまっている。

ACコンセントを抜いて、約10分後に差して改善するのか確認してください。 尚、改善しない場合は、もし可能であれば、更に1時間抜いてみる、更には、まる1日おいて差したら改善した事例もあります。訪問すると、症状が再現しない、あるいは、訪問前にお客様から症状改善したといったご連絡をいただくことがあります。 詳細表示

冷凍の冷えが弱くアイスが柔らかくなる　温度調節のレバーを強にすると冷蔵の冷...

冷凍室温度調節は、冷蔵室と冷凍室の冷気の配分を調整しています。 ●このレバーを強にすると冷蔵室の冷えが弱くなる場合は、レバーを強と中の間で調整すると改善する場合がありますのでお試しください。 ＜主な対象型名＞ HR-D1302、HR-D1303、HRD15C、HR-15CB、HR-G13B ... 詳細表示

引っ越し業者ですが、引っ越しの際にハイセンス製品を故障または損傷させたので...

修理依頼はFAXとなり、特に依頼用紙の指定はありませんが、下記情報は必ず記載してFAXしてください。（FAX：0570-061-117）※ご不明点がありましたら、弊社サポートセンターへお問い合わせください。（0120-835-111） ●修理依頼日： ●機種名： ●製造番号： ●会社名： ●住所：　... 詳細表示

冷凍庫内に結露がすごくついているがどうしてですか？

あたたかく湿気を含んだ空気が室外側（または室内側）から冷やされることで、暖かい空気に含まれる湿気（水蒸気）が凝縮してしまい、結露（水）にかわることで発生します。ドアの開け閉めが多くないか、ビニール袋など物が挟まっていないか、パッキンが浮いて半開きになっていないか、確認してください。 詳細表示

急速冷凍はどのような時に使うのですか？また、一度設定すると解除しない限りこ...

食品や素材を新鮮なうちに冷凍し、風味や栄養素をそのまま、長く保ちたいときに使うことをおすすめします。設定後、52時間経過すると自動的に解除され、元の設定温度にもどります。 急凍モード 素材を新鮮なうちに急速冷凍することで、新鮮さや風味、栄養素や色までをもそのまま、長く保つことができます。 ●「急凍」ボタ... 詳細表示

HR-B95Aを使っている。冷蔵室内ケースの中の食品が凍ってしまっているが...

温度調節ダイヤル4以上設定すると食品が凍る可能性がありますので、冬場は温度調整を【2～３】設定でご使用ください。 ＜！注意＞ ●温度調節ダイヤルを「6 〜 7」にして長時間使用しないでください。 庫内の温度が氷点下に下がり、食品が凍結するおそれがあります。 （お願い） ●急いで冷やしたい場合は... 詳細表示

HR-B95Aを使っているが、温度調節を６または７にすると霜がひどくつく。

直冷式なので霜がつくのは仕様となります。 温度調節ダイヤル6～7で長時間使用はしないようにと説明書にも記載しております。冬場は温度調整を【１～３】設定でご使用ください。 ＜！注意＞ ●温度調節ダイヤルを「6 〜 7」にして長時間使用しないでください。 庫内の温度が氷点下に下がり、食品が凍結するお... 詳細表示