よくあるご質問(FAQ)
考えられる要因や改善案をご説明させていただきます ※アンケート調査へのご協力、どうかよろしくお願いいたします。 詳細表示
【氷できず：一問一答形式】氷ができないときの確認する順番を教えてください。
給水タンクの水量、製氷停止ランプ、製氷皿の収納状態、検知レバーの状態の順で確認すると切り分けしやすいです。 ※ちなみに、切り分け診断フローは、こちらを参考にしてください。 詳細表示
冷凍室が開かなくなったが何とか開けると氷が張っていた。今は取り除いたがどう...
例えば、冷凍室の扉に隙間があり、そこから外気が流れ込み結露などが生じてそれが凍ってしまったことなどが考えられます。もし、扉が正常に閉まっていて隙間がない状態でも扉が開かない症状が再現されるようであれば、弊社サポートセンターへご相談ください。0120-835-111 詳細表示
【氷できず：一問一答形式】自動製氷で失敗しやすい原因は何ですか？ 「
給水タンクへの入れすぎ、入っていない、奥まで押し込めていないこと、「製氷停止」ランプが点灯している、製氷皿ロック不完全などが主な原因です。 ※ちなみに、切り分け診断フローは、こちらを参考にしてください。 詳細表示
自動製氷について聞きたい。製氷ができてたまったら、いちいち製氷停止いするのか？
氷が減れば、下記イラストにあります検知レバーが検知して足す仕組みのため、そのまま製氷停止する必要はありません。 但し、製氷できないといったお問い合わせの中には、給水タンクに水の補給を忘れるまたは、タンクを奥までロックさせない事例が結構ありますので、必ず両方をご確認願います。 詳細表示
HR-B12HW（124ℓタイプ）の庫内灯が切れたが自分で交換できますか？
この製品は、庫内とがLEDではなく、電球のねじ込み式のため交換できます。 ご参考までに、該当箇所の取扱説明書を添付します。 ※ねじ込みタイプで、口金サイズはE12、10W（110～125V） 詳細表示
冷蔵室の庫内灯ランプが点かない？修理するときの費用はいくらか？
冷蔵室ドアを開けると右側にドアスイッチがありますので、そのスイッチを4～5回押してみる。または、電源コンセントを抜いて、5分後ぐらいに挿すと接触不良や一時的な不具合が改善される場合があります。 尚、改善されない場合の修理料金は、概算12,000～15,000円（税別）となります。 ランプ点かず、庫内ラ... 詳細表示
自動製氷できない。給水タンクの水も減らないが庫内は冷えている。
冷凍庫内が冷えているのであれば、給水タンクのはめ込みが甘い、しっかり入っていないと氷ができない症状が起きます。 給水タンクのはめ込み具合を確認してください。 詳細表示
【氷できず：一問一答形式】給水タンクに水を入れすぎるとどうなりますか？
水が漏れたり、製氷に異常が出たりすることがあります。 ※ちなみに、切り分け診断フローは、こちらを参考にしてください。 詳細表示
冷蔵室内の細長い透明ケースです。そこから引き出して使います。 ※ちなみに、切り分け診断フローは、こちらを参考にしてください。 詳細表示
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