問合せできる電話番号やメールアドレスおよびFAX番号をおしえてほしい。

お電話にてお問合せできる電話番号、FAX番号及びメールでのお問合せアドレスを下記にご案内いたします。 お電話の場合、メッセージにしたがって、お問合せの製品（例えばテレビ1、冷蔵庫2）を選んでください。 ※サポートセンターへ誤入電が増えていますので、メッセージに従い、サポートを受けたい製品を選択してください。 ... 詳細表示

冷蔵庫の故障症状別の概算見積もり料金をおしえてほしい。

冷蔵庫の機種・容量や故障個所によっても、見積金額が大きく違う場合があります。 下記は、容量に関係なく平均的な概算見積もり金額（税別）をご案内いたします。 なお、正確な見積りは訪問後、故障個所を特定してのご提示となりますことご理解ください。 ●概算見積料金は、「出張費＋部品代＋技術料」となります。 ... 詳細表示

突然、冷蔵室や冷凍室が冷えない、時々冷えない。

突然、冷凍・冷蔵室が冷えなくなった要因を下記に抽出し、質問と回答形式で作成してみました。 該当する要因があれば、対処して改善できたかどうか確かめて下さい。 ※最近多い事例は、背面スキマ不足による冷えないです。約10㎝空けて様子をみてください。 ※また、ドアパッキン周りの汚れににより、微妙に隙間が空いてい... 詳細表示

【氷できず総合診断】自動製氷モードで氷ができない。

突然氷できなくなった、またはできにくくなった要因は様々あります。 その要因につき、ご自身で改善できる項目ピックアップし、切り分け診断を公開しました。こちらを参考にしてください。 冷蔵庫自動製氷、冷蔵庫自動せいひょう、自動で氷できず、氷できない、自動製氷しない、冷蔵庫冰出来ない、D3601S製氷、D3602製氷... 詳細表示

冷蔵庫ですが引っ越しの際、注意することを教えてください。

下記の内容を確認して準備してください。 ❶食品、製氷皿の氷や給水タンクの水を取る。 ❷電源プラグを抜く。 ❸庫内の水滴等を拭く。 ➍前アジャスターを下げる。 ❺転倒防止器具付けていたら取り外す。 ❻運ぶときは上側（キャスターついていない側）を必ず上にして運ぶ。 ❼梱包された状態でも横積みはしない... 詳細表示

冷蔵庫からいろいろな異音がして気になる。（ゴボゴボ、ヒューン、グーグー、ボ...

冷蔵庫の各箇所から発する様々な音について下記に解説いたします。ご参考になさってください。なお、常時、音がするまたは明らかに異常な音であると感じた場合は、弊社サポートセンターへご相談下さい。（0120-835-111） キーキー、ぼこぼこ、コンコン、ノック音、ピキィー、パキィー、ヒューン、ウィーン、ゴロゴロ 詳細表示

製品交換や修理後の保証についておしえてほしい。

製品交換後や修理完了後の保証期間について、2パターンあります。下記にご説明いたします。なお、修理規約については、こちらを参考にしてください。 ■販売店様などの延長保証加入の場合 販売店様などの延長保証（例えば5年の場合）に加入されている場合は、弊社で製品交換や修理した場合、自然故障に限り、おそらく購入... 詳細表示

冷蔵庫の消耗部品の価格を知りたい。また、購入する場合はどうしたらよいのか教...

WEB販売ページから、製氷皿/蓋、タマゴポケット、浄水フィルター、ポケット、野菜ケース/蓋、トレー及び冷蔵/冷凍室棚が確認及び購入できます。 つきましては、こちらから購入してください。 ※なお、注文される場合はお使いの機種名を必ず確認してから、該当部品があるかどうか検索してください。 ※スマートホンからは、... 詳細表示

冷蔵庫からの騒音や振動が気になる。

冷蔵庫の故障を疑う前に、設置状態や食品などのものを詰め込み状態等をご確認いただき、最後に電源コンセントリセットをお願いします。 ❶冷蔵庫に傾きやガタツキなどがある場合は ●冷蔵庫は4本の足で床の上に配置されています。長期に使用しているとバランスが多少崩れ、冷蔵庫自体が不安定となあることがあります。 →傾... 詳細表示

小型冷蔵庫の上に電子レンジを乗せたいので、天井部が耐熱、耐荷重仕様に対応し...

下記型名は全て、耐過重30Kg、耐熱100℃に対応しており、この仕様範囲内であれば、電子レンジなどの製品を乗せることは問題ありません。 HR-G16E2NA/HR-D16F/HR-D16FB/HR-G16AM/AT-RF160-WHAT-RF160-BK/HR-D15F/HR-D15FB/HR-G150... 詳細表示