よくあるご質問(FAQ)
液体洗剤や柔軟剤をタンクへ入れるやり方や目安の分量をおしえてほしい。
液体洗剤、柔軟剤自動投入の準備や目安の分量など一連の流れを取扱説明書から抜粋しましたので、下記にご説明いたします。（HW-DG10A参考）※スマホで閲覧する方は横にしてください。 詳細表示
蓋ヒンジ部品は販売しておりません。販売店延長保証へ加入しているのであれば販売店様へご依頼、加入していないのであれば、お電話にて弊社サポートセンターへご連絡ください。（フタヒンジ） 詳細表示
給水時や濯ぎ時にポコンポコンやドンドンドン、キュルキュルの様な音するように...
ウォーターハンマー現象といって、水圧の急激な変化で発生する音の場合があります。特に、蛇口の振動で出ている音であれば洗濯機側の不具合ではなく、この現象の可能性が高いです。 軽減案として、蛇口を少し閉めた状態で給水を行うことで音が多少改善される場合があります。ただし、蛇口からの振動音ではなく、洗濯機本体から出ている... 詳細表示
給水の調子が悪く20秒ほど水が出るけれど、その後出なくなっているし、変な音...
ふろ水を利用する設定にしていると、このような症状が出ますので、【ふろ水利用なし】に設定してください。 ●ふろ水ボタンを押すごとに、洗い→洗い・すすぎ1→ふろ水なし、と設定できます。 風呂水、給水不安定、給水うまくいかず 詳細表示
ふろ水給水すると、ある程度水が溜まった所で給水が止まってしまう。
下記❶～➍を確認していただき問題ないようであれば、風呂水吸水ホースの不具合または、本体不具合の可能性がありますので,弊社サポートセンターへご相談ください。（0120-835-111） ■以下の確認をお願いいたします ❶巻いたまま使用しないでください ❷ドアなどに挟まれ、ホースが破れていませんか？ ... 詳細表示
下記に修理対応終了型名をご案内いたします。（2023年12月時点） ・HW-T45A ・HW-T55A ・HW-E4501 ・HW-E5501 ・HW-G55E4KK 詳細表示
洗濯機HW-DG1001に同梱されているアプリの取扱説明書に誤りがありまし...
複数のユーザーで同じ洗濯機を使用する方法を下記手順にそってご説明いたします。 ❷ 右上にある 『 』 をタップし、「機器管理」をタップする。 ❸ 共有者を追加する機器をタップする。 ➍ 「ユーザー追加」タップし、共有したい使用者メールアドレスを入力し 「決定」ボタンを押す。 ＊追加する共有者は、ア... 詳細表示
水量を少なめにしていると、エラーが出る可能性はあります。自動水量設定でお試しください。改善しないようであれば、ACコンセントを約10分抜いて差してみて改善するのか試して下さい。 詳細表示
停電した場合や、運転途中で電源プラグが抜けてしまうなど、電気の供給が止まると洗濯機は停止します。 復帰後、運転は再開しません。電源を「入」にし、運転し直してください。 詳細表示
洗剤、柔軟剤の自動投入対応機種を購入しましたが、自動投入できません （HW...
お買い上げ時は❝自動投入しない❞ 設定になっていますので、下記に自動投入設定をご説明いたします。 洗濯機自動投入、洗剤自動投入、自動投入のやりかた ※アンケート調査へのご協力、どうか宜しくお願いいたします。 詳細表示
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