洗濯機から異音がしてその後げ臭いにおいがして止まってしまった。

洗濯槽と外筐キャビネットの間に洗濯物や他の異物が挟まっているとこのような現象が起きることがあります。一度、下記写真のように確認いただき、取り除けるようでしたら、取り除いてください。難しい場合は、弊社サポートセンターへ修理相談してください。0120-835-111 この場合、取り除く費用は機種にもよりますが、... 詳細表示

洗濯中に水がもれたようで床が濡れていた。

洗濯中の水漏れであれば、洗濯物の入れすぎで水撥ねしている可能性があります。洗濯物をすくなくしたのち、再洗濯して改善するのか確かめて下さい。 詳細表示

エラーメッセージにEnのあと、dが表示されますがこれはどういう意味ですか？

洗濯終了のEnd表示で、故障などではなく正常動作となります。 詳細表示

柔軟剤を入れても効果がないのはどうしてですか？

柔軟剤の投入後に脱水中の一時停止を行うと、柔軟剤の投入時期が早まり、有効に働きません。 脱水中に一時停止を行わない、もしくは最後のすすぎの時に柔軟剤を直接洗濯脱水槽に入れてください。購入してから一度も柔軟剤のかおりがしない、柔軟剤は適量を入れている 詳細表示

つけおきコースとはどのような工程ですか？

汚れの多いものを、洗い工程前に約40分つけおきすることで、洗剤液が衣類にしみ込み、洗浄効果を上げます。数分おきにパルセーターを回して、洗剤液をくまなく衣類に浸透させます。 ※洗い時間は固定されているため、変更することはできません。 ※傷みやすい化繊、ウール、絹や色落ちしやすい衣類はこのコースでは使用しない... 詳細表示

洗濯物に糸くずがつき、糸くずフィルターではとれないのですが？

新しいタオル類（フェイスタオル、バスタオル、フリースなど）は糸くずが多く発生し、他の洗濯物に糸くずが付きやすくなります。 注意すること！ ●糸くずが気になる洗濯物とタオルは分けて洗濯することをお勧めします。 ●糸くずの付着が気になる洗濯物とタオル類を一緒に洗濯したいときは、糸くずの付着が気に... 詳細表示

洗濯機でエラーメッセージが表示される。また故障かな?とおもったらどうすれば...

下記にエラーコードや故障かなをまとめましたのでご参考になさってください。初期故障と判断する前に、一度下記項目をご確認ください。尚、改善しない場合は、お手数ですが、弊社サポートセンターへご相談ください。（0120-835-111）初期故障、初期不良、洗濯機初期不良、洗濯機初期故障 洗濯機エラーコード ※... 詳細表示

洗濯機で風乾燥してはいけないものはありますか

以下のものは風乾燥してはいけないものです。 ・色落ちしやすいもの ・型崩れしやすいもの（絹や革製品など） ・しわが気になるもの（ブラウスや綿100％のシャツなど） ・掛け布団、毛布など ・ウールなどの獣毛製品（その他混紡製品） ・吊り干し、平干し、ドライクリーニングなどの絵表示... 詳細表示

槽洗浄終わるもまだ水がたまっているが水を抜きたい。

洗濯・濯ぎのランプを消して、脱水のみランプ点灯してスタートさせてください。 詳細表示

AT-WM5511-WHが故障したときの修理料金を教えてください。

不具合の症状やエラーコードに対しての概算修理料金（税別）をご案内いたします。 なお、正確なお見積り料金は、出張訪問して故障部品を特定したのち,ご提示させていただきます。また、お見積金額によっては、修理しないとご判断された場合は、出張料＋診断料の5,830円（税込）をご請求させていただきます。 ●脱水や風乾... 詳細表示