電源入れて標準スタートすると途中で止まりエラーE8が出る。修理する場合の概...

ACコンセント抜いて、数分後に差しても改善しない場合、修理依頼するまえに、コンセントを抜いたまま数時間～1日程度放置後、再度コンセントを差してみて改善するのかご確認ください。修理訪問時、症状再現しないケースがございます。それでもE8エラー表示でスタートしないようであれば、お手数ですが、販売店様または弊社サポートセ... 詳細表示

HW-DG80XHの風呂水ポンプと収納フックを購入したい。

弊社でも在庫があれば販売できますが、事前にお振込みを確認してからの発送となりますので、お時間をいただくこととなります。つきましては、一度、弊社サポートセンターへご相談いただければと思います。（0120-835-111） ●ふろ水吸水をご使用の場合、右記の ふろ水ポンプ＋ふろ水ポンプ収納フックをお買い求めくだ... 詳細表示

終了時の電子音を止める設定をしても毎回終了音がなるのはどうしてですか？

現状（2024年4月時点）記憶できる機種は、「HW-DG100XH/DG80XH/DG1001』の3機種のみとなります（説明書に記憶されることが明記されている機種）。その他の機種は都度設定が必要になります。 ＜運転終了時の電子音が鳴らない設定＞ 「スタート一時停止」ボタンを約5秒間押してから、運転... 詳細表示

通常コースで洗濯物がいっぱいでも水量22Lしか洗濯されない。手動での変更は...

洗濯物を多く入れても22Lにしかならない場合、例えば重さを加えると水量が変わると思われます。この動作は洗濯物の量を見ているのではなく、重さで水量を決めている為、水の少ない場合は手動にて水量を選んでご使用ください。 詳細表示

洗濯槽が沈み込みんでいるようだが大丈夫ですか？

洗濯物と水量の重みで水槽が数センチ～10㎝近く沈み込むことがあります。洗濯中や脱水中にこすれ音やその他異常音がなければ問題ございません。 詳細表示

HW-DG10Aが故障したときの修理料金を教えてください。

各不具合の症状やエラーコードに対しての概算修理料金（税別）をご案内いたします。 なお、正確なお見積り料金は、出張訪問して故障部品を特定したのちご提示させていただきます。また、お見積金額によっては、修理しないとご判断された場合は、出張料＋診断料の5,830円（税込）をご請求させていただきます。 ●蓋と本体接続部... 詳細表示

HW-K55Eが故障したときの修理料金を教えてください。

各不具合の症状やエラーコードに対しての概算修理料金（税別）をご案内いたします。 なお、正確なお見積り料金は、出張訪問して故障部品を特定したのちご提示させていただきます。また、お見積金額によっては、修理しないとご判断された場合は、出張料＋診断料の5,830円（税込）をご請求させていただきます。 ●E5エラー... 詳細表示

給水ホースの長さをおしえてほしい。

給水ホースの長さは取付部（両端のねじこみ部分）を除いて80㎝です。 詳細表示

脱水だけしたい（HW-55E2W）

【脱水】ボタンで脱水の分数を選び、「洗い」/「すすぎ」は、ボタンを複数回押してランプが消える状態にしてスタートして下さい。 詳細表示

ふろ水給水すると、ある程度水が溜まった所で給水が止まってしまう。

下記❶～➍を確認していただき問題ないようであれば、風呂水吸水ホースの不具合または、本体不具合の可能性がありますので,弊社サポートセンターへご相談ください。（0120-835-111） ■以下の確認をお願いいたします ❶巻いたまま使用しないでください ❷ドアなどに挟まれ、ホースが破れていませんか？ ... 詳細表示