よくあるご質問(FAQ)
水量が足りなかった可能性があります。ジェルボール1個あたり、30-65L必要です。 詳細表示
各不具合の症状やエラーコードに対しての概算修理料金（税別）をご案内いたします。 なお、正確なお見積り料金は、出張訪問して故障部品を特定したのちご提示させていただきます。また、お見積金額によっては、修理しないとご判断された場合は、出張料＋診断料の7,500円（税込）をご請求させていただきます。 ●脱水絞れて... 詳細表示
洗濯機HW-DG1001に同梱されているアプリの取扱説明書の削除に誤りがあ...
Hisense Homeアプリで機器を「削除」するやり方に誤りがありましたので、下記手順にそってご説明いたします。 ❶ 機器管理画面から削除する機器の右側にある「」をタップする。 ❷ 管理メニューの「削除」をタップ する。 機器の削除 詳細表示
水量設定が洗濯物が多いときに設定した水量になっていないかご確認下さい。 ●こちらのFAQもご参考にしてください。 詳細表示
洗濯機を購入したばかりだが本体内部から異臭がする。なにか薬品のような臭いに...
購入後しばらくは、洗濯機からゴム樹脂や電気基板などから臭いがすることがあります。 これは、内部に塗布しているグリスやゴム製品からの臭いです。なお、使用しているグリスやゴムは衛生上問題のないものです。また、ご使用の際,可能であれば窓をあけるなど換気を行ってください。臭う、臭い、クサイ、変な匂い 洗濯機、洗濯機から異... 詳細表示
洗濯物が極端に少ない（例えばバスタオル1枚）時に脱水あまくなることがあります。また、ネットなどに多く詰め込みすぎていると脱水が完全にできずムラになることがあります。洗濯物の量を増やしたり、ネットに入れる量を少なくしたうえで試してみてください。 詳細表示
お急ぎコースで洗濯しているが常時乾きが悪い！脱水もあまいためか？洗濯機はA...
お急ぎコースは、脱水時間が1分のためどうしても不十分になります。標準コースでも脱水があまくなるのか確かめて下さい。 詳細表示
風乾燥してはいけないもの❶～❻号につき、下記に列記します。ご参考になさってください。 ❶色落ちしやすいもの、型崩れしやすいもの（絹や革製品など） ❷防水性のもの（雨合羽、スキーウェア、ウィンドブレーカーなど） ❸しわが気になるもの（ブラウスや綿100%のシャツなど） ➍掛け布団、毛布など ❺ウー... 詳細表示
【ドラム式洗濯乾燥機】洗剤や柔軟剤の残量が少なく補充しないで放置した場合は...
自動投入タンク・経路で洗剤や柔軟剤が詰まるおそれがあります。1 か月以上補充しなかったときは、お手入れをしてください。 ※お手入れ方法は、こちらを参考にしてください。HWF-D120XL-W、HWF-D120XE5W 詳細表示
【ドラム式洗濯乾燥機】乾燥時に本体が異常に熱くなる。大丈夫でしょうか？
乾燥の熱が本体に伝わっていますが故障ではありません。（本体表面がmax45℃くらい）HWF-D120XL-W、HWF-D120XE5W 詳細表示
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