排水時に音がするがこれは故障ですか？

排水経路で水と空気が混じり合うために出る音で故障ではありません。 詳細表示

洗濯物の量に対し水量が合わないませんがこれは故障ですか？

衣類によっても自動計量水量は異なります。合っていないと感じられる場合 は、洗濯スタート前に水量ボタンでお好みの水量を直接設定して水量を確認してください。 ●水量を変更する場合ボタンを押すと、50Lのランプが点滅します。その後、押すごとに、57L → 63L → 70L → 23L →30L → 36L →... 詳細表示

残時間表示が正確ではないのですがこれは故障ですか？

衣類の量、水道水圧、排水状況などで運転時間は変動します。表示された残り時間はあくまでも目安です。洗濯時間の変動は運転の途中で時間補正されますので、残り時間の目安としてお使いいただきたく故障ではありません。 詳細表示

洗濯できないものをおしえてほしい。

洗濯できないものを下記にご説明いたしますので、ご参考になさってください。 ◆かたくずれするもの・毛倒れの原因 ●ネクタイ・スーツ・コート ●皮革・毛皮・羽製品およびそれらの装飾部付のもの ●ベルベットなどのパイル地製品 ◆傷み・故障の原因 ●裏面にゴムが付いている玄関マットなど敷物類 ●防水性製... 詳細表示

洗濯する前に洗濯物の準備や注意点についておしえてほしい。

洗濯する前に衣類のポケットにある硬貨（故障の原因になる）やハンカチ、ティシュペーパーなどは全て取り除くことや、洗濯物の入れ方、仕分けなどをご説明いたします。 ■衣類の前処理 ●ポケットの中を確認 お金や、メモ紙などがないか確認、とくに500円玉や100円玉などの硬貨やヘヤピン、など注意して取り除いてくだ... 詳細表示

液体洗剤や柔軟剤をタンクへ入れるやり方や目安の分量をおしえてほしい。

液体洗剤、柔軟剤自動投入の準備や目安の分量など一連の流れを取扱説明書から抜粋しましたので、下記にご説明いたします。（HW-DG10A参考）※スマホで閲覧する方は横にしてください。 詳細表示

洗濯機の型名と製造番号の調べ方を教えてください。

正面向かって裏面上部に品番（型名）と製造番号のシールが貼られています。 シリアルナンバー、製品番号 詳細表示

【水抜き】引っ越しや凍結させないため水抜きをしたいがどうやるのか？

引っ越しの時や凍結防止のため洗濯槽の水抜き、更には凍結してしまったときの対処方法につきご説明いたします。 冷蔵庫の水抜き 詳細表示

槽洗浄を行っているが始動してからかれこれ5時間経過して、表示が「7H」と出...

槽洗浄の設定時間は約12時間かかります。８Hと表示がでているのは、槽洗浄の残り時間となります。槽洗浄工程は動いているときもありますが、止まっている場合もあり、この動作を繰り返します。従いまして、12時間経過までお待ちいただき様子を見てください。 詳細表示

洗濯物の量が多い時のみ水漏れするが洗濯量を減らしたら漏れはしなかった。洗濯...

大量の洗濯物を投入された際、洗濯物をならさず、給水口近くに撥水してしまうような素材の物があったり、洗濯物が盛り上がっているようなことがあると水漏れする可能性があります。洗濯量が多い場合、槽に詰め込み過ぎない量にして頂き、更に、洗濯物を偏らないように入れて下さい。 詳細表示