柔軟剤投入口の場所がわからない。

洗濯機正面ではなく、洗濯槽の縁に投入の穴が開いていますので、適量を少しずつ投入して下さい。（HW-55E2Wで説明します） 柔軟剤口、柔軟剤入れる場所、柔軟剤場所、柔軟剤はどこへいれるのか、柔軟剤入れる口、柔軟剤投入口、柔軟剤入れる場所 詳細表示

洗濯機を設置しているが防水パンは必要か？

排水口などのごみつまりで水漏れがあった場合に備え、防水パン設置していただいたほうが安心であると思います。ご購入いただいた販売店様などへご相談いただき、洗濯機のサイズに合わせた防水パンの購入をおすすめいたします。 ●万が一の水漏れにそなえ、防水パンの使用をおすすめします。 ●防水パン周囲の壁部分... 詳細表示

洗濯機と冷蔵庫を購入したが両方とも保証書が入っていなかった。

保証書につきましては、取扱説明書の裏面に記載されています。修理の時に必要となる購入証明（領収書、レシート、ネットやり取り履歴、納品書等）と一緒に、大切に保管して下さい。また、弊社製品については、テレビやエアコンも同様に取扱説明書の裏面に記載されています。 テレビ保証書、エアコン保証書、洗濯機保証書、冷蔵庫保... 詳細表示

【ドラム式洗濯乾燥機】ふたやドアのロックが解除できない・開かないときはどう...

けがなどを防止するため、運転中はふたやドアがロックされています。HWF-D120XL-W、HWF-D120XE5W 電源「入」の状態で表示内容を見て、原因を確認してください。 エラーメッセージが出ていませんか？槽内が高温な時、槽内に水がある時、泡が大量に発生している時は、ロックが解除されません。 チャイ... 詳細表示

洗濯機の修理を待っているが、くるまでに何かできることはないだろうか？

排水しない、脱水にならない、電源入らず、給水ホース水漏れ、脱水時の異音など、弊社サポートセンターへ連絡頂き各部簡易点検されたのち、最後にコンセント抜き差し等々、それでも改善しないため不具合の可能性が高いと判断されたのだと思います。但し、今一度、修理訪問前に数回電源入れると、一時的に不安定となっていた症状が改善して... 詳細表示

【ドラム式洗濯乾燥機】 手動で柔軟剤を投入するやり方をおしえてほしい。

「手動柔軟剤」は、すすぎ時に柔軟剤投入のタイミングを音と表示でお知らせし、手動で投入できるコースです。 自動投入に設定した柔軟剤と異なる香りや、消臭タイプの柔軟剤を使いたい時に使用します。 下記手順に沿って設定してください。HWF-D120XL-W、HWF-D120XE5W 詳細表示

【ドラム式洗濯乾燥機】乾燥フィルター・乾燥経路のお手入れ方法をおしえてほしい。

乾燥フィルターは、乾燥時に出た衣類の糸くずなどわた状のゴミが付着するためお手入れが必要です。 お手入れを忘れると乾燥フィルターが目詰まりし、乾燥時間が長くなったり、乾きむらが起こる原因になります。 また、ほこりを含んだ風が逆流し、乾燥経路にほこりがたまると、故障の原因になります。HWF-D120XL-W、HW... 詳細表示

HW-DG80A/DG80B/DG80Cが故障したときの修理料金を教えてく...

各不具合の症状やエラーコードに対しての概算修理料金（税別）をご案内いたします。 なお、正確なお見積り料金は、出張訪問して故障部品を特定したのちご提示させていただきます。また、お見積金額によっては、修理しないとご判断された場合は、出張料＋診断料の7,500円（税込）をご請求させていただきます。 ●給水止まら... 詳細表示

【ドラム式洗濯乾燥機】 購入当初から運転しているとすごい振動がする。

輸送用に固定されている4本の輸送ボルトを設置前に取り外してない可能性があります。 輸送ボルトを外さずに使用すると、異常な振動が発生し、製品が故障する恐れがあります。 ※下記に、輸送ボルトの取り外し方をご説明いたします。HWF-D120XL-W、HWF-D120XE5W 詳細表示

E3エラーがでて排水できない。

排水溝にゴミがつまっていたり、排水ホースにゴミがつまっていたり、まれに、排水ホース内に小銭がつまっている例がありました。無理せずに、可能であれば取り除いて改善するのかどうか確かめて下さい。 詳細表示