エアコンの冷房運転停止後、オレンジのランプが点灯するが問題ないのか？

内部クリーンモードが働いていると思われます。もう一度停止すると止まりますが、内部クリーンの挙動は仕様であり故障などではありません。 ※アンケート調査へのご協力、どうか宜しくお願いいたします 詳細表示

リモコン表示画面に「内部クリーン」と表示されているが、時々開始しないこと...

冷房・除湿運転において、20分間以上の連続運転をした場合、エアコンの内部が湿り、カビや臭いの発生原因になります。そのため、冷房・除湿ボタンを押して「20分間以上の連続運転を停止する度に」を条件として「内部クリーン（カビ防止）」運転が自動的に開始します。 ※アンケート調査へのご協力、どうか宜しくお願いいたします 詳細表示

Hシリーズエアコンのパワーセーブ設定を教えてください。

下記にパワーセーブ設定をご説明いたします。 ※アンケート調査へのご協力、どうか宜しくお願いいたします 詳細表示

暖房時、運転ランプが遅い点滅でしているせいか温風がでないため故障したのでは...

エアコンが霜取り運転をしていると思われますので故障ではありません。 （霜取り運転について） 暖房運転中、室外熱交換器に霜がついた場合、暖房能力の低下を防ぐため、自動で霜取り運転を行います。除霜運転は４～15分間かかり、その間の送風（温風）は停止します。また、除霜運転により室外ユニットの底面から排水が流れ出ます。 詳細表示

暖房運転にならない。室外機も回っていないが緑の運転ランプは点いている。

リモコンで温度設定を少し下げて（例えば１～2℃）室外機が回りだし暖房になるのかを確認してください。 詳細表示

突然、スマホアプリでの操作が出来なくなった。また、何もしていないのにペアリ...

既にペアリングされているエアコンに対して他のアカウントで再度ペアリングすると、前のアカウントでのペアリングが解除され、新しいアカウントでのペアリングが有効となります。他のアカウントでペアリングしなかったか、ご確認ください。ご家庭や職場など、複数の方が操作するような環境の場合は、アプリの機器管理メニューの共有者の追... 詳細表示

引っ越し業者ですが、引っ越しの際にハイセンス製品を故障または損傷させたので...

修理依頼はFAXとなり、特に依頼用紙の指定はありませんが、下記情報は必ず記載してFAXしてください。（FAX：0570-061-117）※ご不明点がありましたら、弊社サポートセンターへお問い合わせください。（0120-835-111） ●修理依頼日： ●機種名： ●製造番号： ●会社名： ●住所：　　　... 詳細表示

無線LANルーターを変えたらWi-Fiが繋がらなくなった。変える前は繋がっ...

エアコンの電源コンセントを抜いて約5分後に差して改善させるか確かめて下さい。改善されないようであれば、新規設置ルーター側の電源リセットを試してみてください。なお、Wi-Fiペアリング設定手順については、こちらをご参考にしてください。wi-fi接続、ベアリング 詳細表示

エアコン修理部品の保有年数は何年ですか？

エアコンの補修用性能部品は、製造元が製造打ち切り後10年保有しています。 注）補修用性能部品とは、その商品の機能を維持するために必要な部品です。 詳細表示

エアコンの室外機はどこに置けばよいのでしょうか

室内機から出来るだけ近い以下のところに設置してください。 ● 本体を水平に据え付けることができ、重量を十分支えられ、騒音・ 振動が増大しないところ ● 吸込口・吹出口付近がふさがらないところ ● 積雪地域では積雪により吸込口や吹出口がふさがらないところ ● 雨や直射日光が当たりにくく、風通... 詳細表示