Wi-Fi機能を使用する為、Androidスマホ用のConnectLife...

2024年8月9日にリリースしたver2.3.0において、アカウント登録時に記入していただくお客様情報の内容を変更したことで上記問題が発生していました。2024年8月21日にリリースしたver2.3.1でこの問題は解消し、同様の問題は発生しておりません。改めて、Google PlayストアからConnectLif... 詳細表示

会社の寮の個室にそれぞれエアコンを設置した場合、メーカー保証は効きますか？

会社の寮の個室に設置するのであれば、業務用とみなさないので、メーカー保証対応できます。メーカー保証は1年ですが、冷媒系部分は5年となります。参考までに、こちらをご参考にしてください。 詳細表示

エアコンのリモコンで電源ボタンを押しても反応せず暖房運転がはじまらない。

今一度、フロント扉がしっかりと閉まっているのか？ご確認願います。蓋が1か所でも浮いていると電源が入りません。参考動画は、こちらになります。 室内機の電源ボタンで運転開始するかの確認や下記リモコンの切り分け診断でリモコン不具合と判断した場合は、弊社サポートセンターへご相談ください。 【確認１】 本体ボタンを使い... 詳細表示

エアコンのリモコン効かずや水漏れなど故障かな？と思ったら、まずは確認してみ...

お客様ご自身で改善できる可能性のある症状とその対処方法をご案内いたします。お手数ですが確認してみてください。※但し、機器の不調などもありますので、すべての問題を解決できるものではありません。 ❶ 室内機から水漏れ ●室外機のドレンホースの逆勾配や先端のごみつまり確認 ●ドレンスホースを上下、左右に数回振って... 詳細表示

問合せできる電話番号やメールアドレスをおしえてほしい。

お電話にてお問合せできる電話番号、FAX番号及びメールでのお問合せアドレスを下記にご案内いたします。お電話の場合、メッセージにしたがって、お問合せの製品（例えばテレビ1、冷蔵庫2）を選んでください。 ■固定電話からはフリーダイヤル：0120-835-111 ■携帯電話からはナビダイヤル ：0570-033... 詳細表示

Hisense HomeでAndroidスマホでペアリング設定しようとする...

ペアリング設定につき、①～⑫の手順にそってご説明いたします。なお、Androidスマホでは、OSのバージョンや機種の違いにより画面表示が異なる場合があります。その場合はスマホ画面の指示に従って操作を行ってください。 ■アンドロイド スマートホンのペアリング設定 ❶スマートホンで『Hisense Home』... 詳細表示

ハイセンス製品の家電リサイクル料金をおしえてほしい。

テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機の家電リサイクル料金については、こちらをご参考にしてください。 テレビ家電リサイクル料金、エアコン家電リサイクル料金、洗濯機家電リサイクル料金、冷蔵庫家電リサイクル料金 詳細表示

突然エアコンのリモコンが全く効かなくなった。電源も入らない。

下記５項目を確認して、改善するのかどうか確かめて下さい。レアケースですが、使っているリモコンが他社製など間違えている事例もあります。リモコン、エアコンリモコン ❶室内機のフロント扉（特に右側）がしっかりと閉まっているか確認する ●右側の安全スイッチが働いて電源入りません。浮いている箇所を押して下さい。 ... 詳細表示

【試運転動画】冬に備えて、エアコンの点検はどうしたらいいですか？

以下の動画のように、電源系の確認、フィルター清掃等を行い、暖房運転の試運転を行ってください。 30℃、風量最大で10分程運転し、暖房運転に問題無ければOKです。 ※アンケート調査へのご協力、どうか宜しくお願いいたします。 詳細表示

エアコン室内機から水漏れしている。考えられる原因をおしえてほしい。（室外機...

室外機のドレン排水ホース先端つまりが多いです。その他、下記❶～❻で改善されない場合は最後に、コンセント抜き挿しを行ってください。 ❶室外機付近のドレンホースのよじれ、逆勾配により水が排出されない ❷ドレンホース先端や内部のごみつまり、虫により水が排出されない ❸ドレンホース先端に植木鉢などの障害物があり... 詳細表示