エアコンのリモコンで電源が入らない。（チャイルドロックモード？）

機種によっては、リモコン表示内に、鍵マークがついていると「チャイルドロック」状態ですので、解除してください。 ●リモコンの【ロック】ボタンを2秒以上長押しすると、チャイルドロックモードが解除され鍵マークが消えます。 ＊再度チャイルドロックをかけるときは、運転中または停止後に、ロックボタンを2秒以上長押しす... 詳細表示

よくある問い合わせ（FAQ）を最短で検索する方法をおしえてほしい。

Google検索の場合は、例えばハイセンス冷蔵庫FAQと入力すると、2タップで冷蔵庫の質問ページが出てきます。または、下記QRコードで検索すると、サポートページ全体が出てきますので、「よくある質問」バナーをクリックすると、FAQ全体ページがでます。 または、例えば「ハイセンス電源入らずFAQ」と入力すると、該当... 詳細表示

エアコンのリモコンで電源ボタンを押しても反応せず冷房＆暖房運転がはじまらな...

まずはじめに、フロント扉がしっかりと閉まっているのかご確認願います。蓋が1か所でも浮いている（特に右側）と電源が入りません。参考動画は、こちらになります。 【確認１】 本体ボタン押して電源が入り、運転開始するかを確認します ●「運転/停止」ボタンをおしても電源入らない場合は ❶ブレーカーが落ちていな... 詳細表示

冷房運転しているときや、運転停止後に温かい風がでて一向に冷たくならない？

暖房から冷房時期にはいるときや、下記要因について改善された事例もあります。 「故障かな？」と判断される前に試してみてください。 ●電源コンセントを抜いて差してみてください。 冷たい風が出てこない場合は、もう１～２回コンセントの抜き差しを行ってください。 ●室外機に設置された、遮熱、遮光シートがファ... 詳細表示

エアコンの室内機の取り付け位置はどこが良いですか

お部屋の空気を循環させやすい、以下のところに設置してください。 ●本体を水平に据付けることができ、重量を十分支えられ、騒音・ 振動が増大しないところ ● 油煙が発生しないところ ● 近くに熱や蒸気の発生がないところ ● 吸込口・吹出口付近がふさがらないところ ● ドレン排水が容易にできるところ ●... 詳細表示

エアコンの冷風出ず、リモコン効かず、電源入らずおよび水漏れなど故障かな？と...

お客様ご自身で改善できる可能性のある症状とその対処方法をご案内いたします。お手数ですが確認してみてください。※但し、機器の不調などもありますので、すべての問題を解決できるものではありません。 ❶冷えない、冷たい風がでない。室外機も回っていない ●設定温度より4～5度下げてみて冷風がでるか確認する（サーモオ... 詳細表示

22度で暖房運転していますが、すぐにとまってしまう。

サーモオフ状態になっている可能性があります。例えば、設定温度を30度まで上げて運転が止まらないようであれば、そこから徐々に下げてみて適温に固定してください。 （室外機停止動作/サーモオフとは） 室内の温度がエアコンの設定温度に達すると、室外機が停止する動作のことを、「サーモオフ」といいます。 詳細表示

エラー19が出て運転しない。修理した場合の概算料金が知りたい。

エラー19は駆動異常です。 フィルター清掃、内部クリーン、室外機についているドレンホースのゴミつまりなどを確認してください。最後に、ACコンセント抜き差しを行ってください。 ※なお、改善しない場合の修理料金は、概算20,000円～30,000円（税別）となりまます。 ●フィルターの清掃方法などについ... 詳細表示

Hisense HomeでAndroidスマホでペアリング設定しようとする...

ペアリング設定につき、①～⑫の手順にそってご説明いたします。なお、Androidスマホでは、OSのバージョンや機種の違いにより画面表示が異なる場合があります。その場合はスマホ画面の指示に従って操作を行ってください。 ■アンドロイド スマートホンのペアリング設定 ❶スマートホンで『Hisense Home』... 詳細表示

ハイセンス製品の家電リサイクル料金をおしえてほしい。メーカーで回収できないのか？

メーカーでの回収は行っておりません。 なお、テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機の家電リサイクル料金については、こちらをご参考にしてください。 テレビ家電リサイクル料金、エアコン家電リサイクル料金、洗濯機家電リサイクル料金、冷蔵庫家電リサイクル料金 詳細表示