急に冷たい風が出なくなった。室外機も動いていないようだ。

設定温度に到達すると「サーモオフ」状態になり、送風を停止して室外機も停止状態となります。 ●設定温度を下げ（例えば28°→24°）、５～10分後に冷風がでるようになり、室外機も動き出すことを確認してください。改善しない場合は、室内機のACコンセントを抜いて、10分後くらいに差して改善するか確かめて下さい。冷... 詳細表示

暖房ボタンを押してもすぐにタイマーランプが点滅して運転しない。

一度、電源コンセントを抜いてから、15分後ぐらいに差していただき改善するかどうか確かめて下さい。改善しないようであれば、お買い求め販売店様もしくは、弊社コールセンターへご相談ください。（0120-835-111） 詳細表示

引っ越し業者ですが、引っ越しの際にハイセンス製品を故障または損傷させたので...

修理依頼はFAXとなり、特に依頼用紙の指定はありませんが、下記情報は必ず記載してFAXしてください。（FAX：0570-061-117）※ご不明点がありましたら、弊社サポートセンターへお問い合わせください。（0120-835-111） ●修理依頼日： ●機種名： ●製造番号： ●会社名： ●住所：　... 詳細表示

1か月の電気代はいくらですか？

年間消費電力に27円をかけることで、目安を算出出来ます。年間消費電力は、JISで定められた期間中に１日18時間冷暖房を行った消費電力です。 詳細表示

暖房使用時10分したら風が止まる。再運転すると風は出るがまた10分で停止す...

サーモオフの可能性があります。設定温度を30℃まで上げてみて、様子見ていただきたくお願いいたします。改善しないようであれば、お買い求め販売店様もしくは弊社サポートセンターへご相談ください。（0120-835-111） 詳細表示

除湿運転するとリモコン表示に温度が出ない。風量変更も出来ない。

この動作は正常で±2の表示しか出ません。また、風量は自動風量なので変更できません。 （ちょっと一言） ●設定温度をお部屋の温度より低くしないと、除湿運転になりません。 ●お部屋の温度をあまり下げずに除湿したいときにお使いください。 お知らせ ＜お知らせ＞ ●除湿運転モード中、温度設定ボタンで、標... 詳細表示

除湿や冷房運転時の湿度が60%~90%台まで上がり下がらない。湿度を下げた...

外気温があまり高くない時や設定温度が高いときなどは、冷房運転開始後、早い時間で室温（体感温度）が設定温度に達します。 その場合には、冷えすぎを防ぐため冷房運転を停止します。 ※この時、製品内部の除湿水の一部が空気中に戻ることがあり、実際には部屋の湿気を取り除いていても、湿度の値としては上がる場合があります。 ... 詳細表示

暖房は効いているが、室外機からの排水がない。

暖房が効いているのであれば問題ないと思われます。 夏場のようにたくさん水が出ることはありませんが、気温が低下して室外機に霜がつくようになると除霜するため水がでるようになります。その際、除籍モード中室内機は、緑ランプが約15分点滅しますので、終了後運転を再開いたします。 詳細表示

特定(android系)のスマホでペアリング設定が出来ない。

Hisense Home及びAI-Livingにおいて、ペアリング設定を取扱説明書どおり実施しても完了出来ない場合は、下記手順に沿って設定を行ってください。aiリビング 【対処方法】 ●スマホの機種によっては、上記現象が発生するものがあります。（特にAndroidスマホ） ●スマホ固有の表示方法... 詳細表示

室外機ユニットから水や湯気が出る

● 暖房運転時に、室外ユニットに付着した霜を取除く運転を⾏うことがあり、溶け出した霜が⽔や湯気となって出ることがあります。 ● 冷えた接続配管に水が付き、流れ出ます。 詳細表示