よくあるご質問(FAQ)
考えられる要因を洗い出し、質問形式で回答を作成しました。 下記内容を確認しながら、該当要因があれ対応できる範囲で対応していただき、エアコン本体またはリモコンの単品の不具合であるか否かを判断してください。 ●上記❶～❻でも改善しない場合は、エアコン本体の不具合の可能性があります。 一度、サポー... 詳細表示
室内機またはその周辺から水が漏れているイメー図です。 下記、□①～③に該当するパターンを選択して下さい。 詳細表示
エアコンのWiFiが突然使えなくなった。未接続と表示される、ネット環境問題...
WiFi無線ルーター側リセットを行い、改善しないようであれば再度アプリを削除後、再ダウンロードして試してください。 ※アンケート調査へのご協力、どうか宜しくお願いいたします 詳細表示
スポットエアコンの冷えが悪い。冷たい風が出てこないが故障しているのでは？
エアーフィルターの汚れ等が原因で冷えない可能性がありますので、下記清掃方法を図を交えてご説明いたします。また、改善しない場合は更に❷号以降もご確認して改善するのかどうかお確かめください。 ※アンケート調査へのご協力、どうか宜しくお願いいたします 詳細表示
ペアリングが出来ない（自宅のルータを選択して暗号キーを入れてもNGとなる）...
ご使用のルータがバンドステアリング機能に設定されていないか確認をお願いします。 ハイセンスのエアコンは2.4GHz帯のみに対応しているため、バンドステアリング設定時、2.4GHz帯⇔5.0GHz帯の切替時に動作が不安定になる可能性があります。バンドステアリング機能をご使用の場合は解除（2.4GHz帯と5.0GH... 詳細表示
スポットエアコンのリモコン電池の入れ方や操作方法を教えてください。
下記にご説明いたします。 リモコン電池交換、クーラーのリモコン、エアコンのリモコン、エアコンリモコンの電池交換 詳細表示
スポットエアコンの運転/停止や温度設定および変更など基本的な使い方について...
下記に運転/停止などの操作方法をご説明いたします。 詳細表示
エアコンのリモコンで電源ボタンを押しても反応せず冷房＆暖房運転がはじまらな...
まずはじめに、フロント扉がしっかりと閉まっているのかご確認願います。蓋が1か所でも浮いている（特に右側）と電源が入りません。参考動画は、こちらになります。 【確認１】 本体ボタン押して電源が入り、運転開始するかを確認します ●「運転/停止」ボタンをおしても電源入らない場合は ❶ブレーカーが落ちていな... 詳細表示
スポットエアコンの排気ダクトの取り付け方をおしえてほしい。（HPACー22...
スポットエアコン設置時における注意点や排気ダクトの取り付け方につきご説明いたします。 設置時の注意！ ●必ず2 人以上で設置・移動をおこなってください。 効率良く運転するために右図のスペースを確保してください。 ※平らでしっかりとした床面に設置してください。 ※上方の棚等からも、物が落ちない場所に設... 詳細表示
スポットエアコン「HPAC-22G」に排気ダクトは付属されているのか？
排気ダクトやその他付属品は下記の通りです。また、長さは35～145㎝となりますが、これ以上の長い排気ダクトは弊社では販売しておりません。 付属品は下記14種類となります。 【別売部品】 延長窓パネル（154～190㎝）セット ( 部品コード2261742） ①隙間シール（粘着剤付 約 150cm）×１ ... 詳細表示
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