よくあるご質問(FAQ)
エアコンのドレンホースからピンク（赤）色の水や透明のゼリー状(スライム状)...
ドレンホースからのピンク（赤）色の水は、お風呂や洗面台に現れるものと同じ赤カビと呼ばれる菌の一種が繁殖したものです。透明のゼリー状のものも同様です。 エアコンの故障や工事の不具合で発生したものではありません。 ドレンホースからの排水の付着した床面は水道水、または中性洗剤などで洗浄してください。 ※使用する洗... 詳細表示
お部屋の温度が14℃以下または、30℃以上になると自動運転する機能です。 但し、長時間の外出時などは勝手に自動運転になりますので、この機能をOFFにする必要があります。 詳しくは、こちらを参考にしてください 詳細表示
おやすみモード設定時は冷やしすぎを抑えるため、8時間で電源を切る仕様となっております。おやすみモードに設定している可能性がありますので、ご確認願います。 詳細表示
銀イオンフィルターは6か月で付け替えると説明書に書いてあるが、必ず付けかえ...
必ず付けかえないといけないものではありませんが、極力つけかえをおすすめします。 また、ハイセンスで注文の場合は、税込・送料込みで2,750円となります。 詳細表示
エアコンの室外機やエアコンは、3階以上に取り付けは可能でしょうか？
最大配管の長さが12m以内であれば物理的には可能です。 但し、高所作業となるため、取付業者へご相談ください。 3階への据付、3階への据付できますか 詳細表示
【WiFi対応エアコン】 部屋の温度は明らかに30度以上なのに、スマートホ...
スマートホンのアプリから送のは、”26度で冷房運転”という設定の情報だけです。冷房運転をするかしないかの判定はエアコン本体で行います。エアコン本体の不具合の可能性があるので修理依頼を受け付けてください。 ●ハイセンスサポートセンターへご相談ください。 0120-835-111 詳細表示
エアコンの緑ランプが点滅しているが大丈夫ですか？冷たい風は出ていますが・・・
緑ランプ点滅は霜取り運転をしている合図なので、製品の不具合ではありません。タイマーランプ点滅時、ACコンセント抜き差ししたときにも発生する可能性があります。なお、霜とり運転は最大約15分かかる場合がありますのでお待ちください。 室外機から水、霜とり運転、緑ランプ点滅、緑ランプ、エラーランプ点滅、緑のエラーランプ... 詳細表示
お問い合わせが多数あるのが、フロント扉が完全にしまっていなく、完全にしめたら改善した事例があります。 ●但し、勘違いして【入タイマー】ボタンをおしていたケースがごく稀にありました。 運転時は、【冷房】または【暖房】ボタンを押すことで、運転する仕様となっております。冷えや暖まり方が弱い時は、温度設定を16℃、風... 詳細表示
エアコンのフィルターの掃除はどのくらいの間隔で行えばよいのでしょうか？
エアコンのフィルターの掃除は、２週間に１度のお手入れをおすすめします。（各社共通） （ご参考） フィルター掃除の仕方について、下部に説明がありますのでご参考になさってください。 詳細表示
【WiFi対応エアコン】部屋の温度は明らかに30度以上なのに、スマートホン...
スマートホンに表示される内容は、全てエアコンが提供している情報です。（実際にはサーバーから受信）エアコンの温度センサーの誤動作が考えられるので修理依頼を受付けて下さい。 ※アンケート調査へのご協力、どうか宜しくお願いいたします。 詳細表示
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