よくあるご質問(FAQ)
内部クリーンモードのオン・オフ、頻度などいくつか条件があります。 お問い合わせいただきました事例につき、ご回答いたします。 Q1：内部クリーンが発動しない！入らない！ A1：冷房運転ボタンを押して、連動運転20分以上稼働した場合に発動します。 Q2：内部クリーンの「オン/オ... 詳細表示
【エアコン操作・設定・動作】おやすみモード中に温度や風向を調整するとどうな...
運転ランプが一時的に点灯しますが、10秒経過後ランプは消灯します。 詳細表示
室内機からの異音について、下記5種類の要因をご説明いたしますが、それぞれに該当してる症状であれば、エアコン自体の故障ではありません。 ❶水が泡立つような、または水がつまったような音（ポコポコ）が聞こえる（窓を開けると止まることが多い）。 ・ドレンホースの途中や先端が水に浸かっている ・部屋の気密性が高す... 詳細表示
Wi-Fi機能を使用する為、Androidスマホ用のConnectLife...
2024年8月9日にリリースしたver2.3.0において、アカウント登録時に記入していただくお客様情報の内容を変更したことで上記問題が発生していました。2024年8月21日にリリースしたver2.3.1でこの問題は解消し、同様の問題は発生しておりません。改めて、Google PlayストアからConnectLif... 詳細表示
考えられる要因を洗い出し、質問形式で回答を作成しました。 下記内容を確認しながら、該当要因があれ対応できる範囲で対応していただき、エアコン本体またはリモコンの単品の不具合であるか否かを判断してください。 ●上記❶～❻でも改善しない場合は、エアコン本体の不具合の可能性があります。 一度、サポー... 詳細表示
Sシリーズのエアコン2台を同じ部屋に取り付けたらリモコンが同時に効いてしま...
下記に、Sシリーズのリモコン個別設定方法をご案内いたします。 リモコンの蓋をあけて、ジャンパー線を切ると、たとえば「A」と「B」リモコンとなり、それぞれ個別に操作できます。 ●Hシリーズは、ディップスイッチで簡単に切り替えることができます 詳細表示
【エアコン操作・設定・動作】除霜運転中に温風が出ないのは故障ですか？
故障ではありません。 除霜運転は2～10分間かかり、その間の送風（温風）は停止します。これは正常な動作です。 詳細表示
【エアコン操作・設定・動作】内部クリーン（カビ防止）を解除するとどのような...
冷房や除湿運転後、室内ユニット内部を乾燥することができなくなり、カビが発生するおそれがあります。 詳細表示
【エアコン操作・設定・動作】内部クリーンモードの設定を解除するにはどうしますか？
リモコンの「ECO」ボタンを長押しすることで解除できます。 リモコン表示部の「内部クリーン」が消え、解除されます。 詳細表示
よくある問い合わせ（FAQ）を最短で検索する方法をおしえてほしい。
Google検索の場合は、例えばハイセンス冷蔵庫FAQと入力すると、2タップで冷蔵庫の質問ページが出てきます。または、下記QRコードで検索すると、サポートページ全体が出てきますので、「よくある質問」バナーをクリックすると、FAQ全体ページがでます。 または、例えば「ハイセンス電源入らずFAQ」と入力すると、該当... 詳細表示
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