HDMI端子へ接続されたブルーレイレコーダー＆プレーヤーやDVDレコーダー...

テレビ側のデジタル音声出力を「PCM」へ変更して下さい。 また、接続されている機器の取扱説明書などもご参考にしてください。 ● 光デジタル音声出力端子またはHDMI入力2(eARC/ARC)端子から出力する音声信号の設定です。 ●オーディオ機器が対応している音声信号については、オーディオ機器の取... 詳細表示

ハイセンスのTVを使用していますが、別のTVで使っていたUSB HDDを繋...

弊社テレビへ別のテレビで録画されたハードディスクを接続すると、初期化のメッセージが出て登録画面へ進みます。 従いまして、弊社テレビでは他社テレビで録画した内容は見られませんし、ハイセンスどうしのテレビでも見ることはできません。 詳細表示

量販店Webで購入したが保証書に販売店名などの記載がない。テレビの保証書に...

テレビ本体の保証書と購入履歴の確認できる書類を一緒に保管していただき、もし故障した場合は弊社サポートセンターへご連絡願います。（0120-835-111） 但し、販売店延長保証に加入している場合は、ご購入量販Web会社様へご依頼願います。 詳細表示

壁掛け金具取付用のネジはテレビに付属されていますか？

弊社で発売しているテレビは壁掛け対応ビスは付属されていません。 ご購入された壁掛け用金具に付属されていると思われます。金具やネジ等の付属品につきましては、金具メーカー様へお問合せ下さい。 ※壁掛けに関する情報ページを下記にご案内します。（下記バナーをタップ＆クリック） 詳細表示

Amazonで購入したらメーカー保証対象になるのか？保証書には保証期間3年...

保証書に保証期間3年の記載があり、Amazonで新品購入されるのであればメーカー保証対応となります。また、画面の不具合が通常使用での自然故障であれば保証対象ですが、外的要因（破損等）であれば保証対象外となります。 詳細表示

【HDD録画できず】　外付けHDDを認識しないことがあり、HDDを新品に交...

テレビ側のコンセントリセットなど再起動で改善するかどうか確認してみてください。また、HDD側も電源コンセント抜き差しを行ってください。ごくまれに、USBケーブルの不具合も考えられますので、もしお手元に交換できるケーブルがあればご確認願います。 詳細表示

すでにメーカー保証期間がきれていますがどこに修理依頼したらいいですか？

メーカー保証期間切れていても販売店様の延長保証へ加入されていれば販売店様へ修理依頼願います。一方、延長保証未加入または販売店様延長保証切れている場合は、弊社サポートセンターへご依頼ください。（0120-835-111） 詳細表示

【液晶画面修理料金】50A6H画面を割ってしまったので、どれくらいかかるの...

弊社に直接修理をご依頼いただいた際の出張修理金額の目安をご案内いたします。 ご販売店の延長保証にご加入の場合は、ご販売店にご相談ください。（画面割れ、修理見積もり） ●機種名 ：50A6H ●修理料金：61,000円～66,000円（税別） ※Webによる修理申し込みできます（タップ＆クリック） ... 詳細表示

【液晶画面修理料金】55A65G画面を割ってしまったので、どれくらいかかる...

弊社に直接修理をご依頼いただいた際の出張修理金額の目安をご案内いたします。 ご販売店の延長保証にご加入の場合は、ご販売店にご相談ください。（画面割れ、修理見積もり） ●機種名 ：55A65G ●修理料金：62,000円～67,000円（税別） ※Webによる修理申し込みできます（タップ＆クリック） ... 詳細表示

【液晶画面修理料金】55E7H画面を割ってしまったので、どれくらいかかるの...

弊社に直接修理をご依頼いただいた際の出張修理金額の目安をご案内いたします。 ご販売店の延長保証にご加入の場合は、ご販売店にご相談ください。（画面割れ、修理見積もり） ●機種名 ：55E7H ●修理料金：74,000円～79,000円（税別） ※Webによる修理申し込みできます（タップ＆クリック） ... 詳細表示