よくあるご質問(FAQ)
【電源コード購入相談】テレビなどの電源コードまたは電源ケーブルが損傷したの...
電源コードについては、機種によっては在庫有無などの都合上、お手数ですが一度、弊社サポートセンターへメール（下記バナーのタップ＆クリック）またはお電話にてご相談ください。 詳細表示
【廃棄処分】テレビなどを個人で廃棄処分するときのやり方や料金について教えて...
廃棄処分については、下記「RKC一般財団法人家電製品協会」様のホームページをご確認ください。尚、ハイセンスの廃棄料金の検索方法や廃棄品の持込場所検索をご参考までにご案内いたします。 RKC 一般財団法人 家電製品協会 家電リサイクル券センター ●リサイクル料金情報をクリックする。（PC表示） ... 詳細表示
無操作自動電源オフについて3時間経過しても機能しないがどうしてか？
一部の動画配信サービスでは【無操作自動電源オフ】機能が無効になることがあります。 詳細表示
【FIFA＋】A6K,A68K,E6Kの３シリーズは、「FIFA＋」動画配...
下記機種は動画配信サービス【FIFA＋】アプリを、ソフトウエア アップデートにて開始しておりますので、その情報をご案内いたします。バナーをクリック＆タップしてください。（ファームエアダウンロード） ＜対象型番＞ ●43A6K、50A6K、55A6K、65A6K、75A6K、43A68K、50A68K、55... 詳細表示
E6K ５シリーズの仕様について教えてください。（75E6K/65E6K/...
E6Kの主な仕様（製品仕様、寸法図、取扱説明書、機能操作ガイド、壁掛け金具情報）について、弊社ホームページへの各リンク先をご案内いたします。該当するバナーをクリック＆タップして検索してください。 詳細表示
UXとU8Kを購入したが画面が暗い、または時々暗くなる時があるがこれは故障...
U8Kの取扱説明書から暗くなる要因を抜粋しご説明いたしますので、確認及び操作して改善されるかどうか試してみて下さい。 ＜要因1＞ 部屋の明るさに合った適切な映像メニューや調整になっていますか？ ⇒明るい部屋では、「ダイナミック」や「ＡＩ自動」を選択してみます。「画面の明るさ」で適切な明るさに調整します。... 詳細表示
外部入力のHDMI2が使えない。入力切換してもグレーアウトして選択できない。
外部入力スキップ設定が【する】になっているとグレーアウトして選べませんので、【しない】することでグレーアウトが消え外部入力を選べるようになります。 （外部入力スキップ設定について） 入力切換をするときに、 使っていない入力を自動 でスキップする（飛び越 す）ことができます。 飛ばしたい入力を選択し て、[... 詳細表示
【ユーザー登録有無】ハイセンス製品を購入したらユーザー登録はありますか？
弊社製品を購入した場合のユーザー登録などはございません。 購入時のレシートや製品の保証書（梱包箱添付や取説に記載）を大切に保管して、修理時にご提示いただきたくどうか宜しくお願いいたします。会員登録、お客様登録 詳細表示
サブウーファー搭載しているテレビの型名をご紹介いたします。 ●75UX、65UX ●75U8K、65U8K、55U8K ●85U7H、75U7H、65U7H、55U7H、50U7H、43U7H 詳細表示
2022年以降のUXモデル（U7HやU8Kなど）では、アプリの削除は「その他のアプリ」への移動となります。その他のアプリに移動すると、【ホーム】ボタンでメニューを表示した際、VODのアイコン列には表示されません。 ■22年以降発売シリーズ名 ●22年発売：U9Hシリーズ、U85Hシリーズ、U7H/E7Hシ... 詳細表示
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