地上デジタル放送のNHKだけ受信できないが他の放送局は問題なく受信できる。

再スキャンを行うと改善する場合がありますので、【再スキャン】を試してみてください。なお、アンテナ線がしっかりと接続されているかなどを今一度ご確認願います。 ●再スキャンの操作方法をご説明いたします。 リモコンで、【設定】⇒【放送受信設定】⇒【地上デジタル設定】⇒【地上デジタルスキャン設定】⇒【再スキャン】を選... 詳細表示

テレビとハードディスクの接続が時々切れてしまう。

テレビとハードディスクのリンク切れした場合は、下記❶～❺の内容をご確認ください。下記確認にて改善しない場合は、テレビの不具合の可能性があります。お買い求め販売店様または、弊社サポートセンターへご相談ください。（0120-835-111） ❶テレビ側及びハードディスク側両方のUSBケーブルを抜き差し、して... 詳細表示

You TubeやNetflixなどリモコンへ登録されているものは見れるが...

インターネットブラウザを搭載していないため、本体のアプリのみ対応していますので他アプリの追加はできません。U-NEXTアップロード、インタネットブラウザ対応 詳細表示

テレビにブルーレイレコーダを接続しているが、テレビ側の画像がブロックノイズ...

アンテナなどからきている信号が弱くなっている可能性があります。もしくはもともとギリギリの状態で受信できていた可能性がありますので、乱れなどが起きているアンテナ線（地デジ又はBSデジ）をレコーダー側から外し、直接テレビのアンテナ端子へ接続して確かめて下さい。 ●ブルーレイレコーダーなどを経由した場合の接続（地... 詳細表示

【アレクサ】スマートスピーカー対応のテレビを使っていますが、設定方法がよく...

スマートスピーカー（アレクサ）の設定方法や操作方法は弊社ホームページに公開されていますので、ご参考までに下記URLをクリックしてテレビから設定してください。 ●リモコンの「設定」画面で、「ネットワーク・サービス設定」>「スマートスピーカー連携設定」>「スマートスピーカー連携」の順に選び、テレビ画... 詳細表示

【液晶画面修理料金】75U8FG画面を割ってしまったので、どれくらいかかる...

弊社に直接修理をご依頼いただいた際の出張修理金額の目安をご案内いたします。 ご販売店の延長保証にご加入の場合は、ご販売店にご相談ください。（画面割れ、修理見積もり） ●機種名 ：75U8FG ●修理料金：105,000円～115,000円（税別） ※Webによる修理申し込みできます（タップ＆クリック）... 詳細表示

USB端子の電源容量を超えましたと画面にメッセージがでたがどうすればよいの...

テレビに接続されているUSB機器の接続をはずし、本体の電源ボタンで電源を切り、もう一度電源を入れてください。 ●USBバスパワーで動作するUSBハードディスクを本機に接続し、使用電力が本機の供給限界を超えたため、以下の手順で復帰させてください。 ❶本体ボタンの中央部を押して電源を待機にする。 ❷USBハ... 詳細表示

ハイセンスの修理規約を教えてほしい。

弊社ホームページに公開されています。下記バナーをクリック＆タップして閲覧してください。 保障、保証、修理保証、修理保障、保証範囲、保証規定、保障規定、保障規約、保証規約、保障の範囲、メーカー保証規定、補償規定 詳細表示

画面が暗い、または暗くなる時がある。

映像設定からお好みのメニューを選び調整することができます。下記❶～❸号をご参考になさってください。 ❶部屋の明るさに合った適切な映像メニューや調整になっていますか。 ⇒明るい部屋では、「ダイナミック」や「ＡＩ自動」を選択してみます。「画面の明るさ」で適切な明るさに調整します。 ❷映像メニューが「... 詳細表示

【液晶画面修理料金】75U8N画面を割ってしまったので、どれくらいかかるの...

弊社に直接修理をご依頼いただいた際の出張修理金額の目安をご案内いたします。 販売店の延長保証にご加入の場合は、ご販売店にご相談ください。（画面割れ、修理見積もり） ●機種名 ：75U8N ●修理料金：226,000円～236,000円（税別） ※Webによる修理申し込みできます（タップ＆クリック） ... 詳細表示