突然、リモコンでサブメニューを押しても出てこなくなった。

テレビ本体の電源ボタンを4秒以上長押し後、再起動して改善されるか確認して下さい。ハードディスク機器などが動作していないことを確かめてから行ってください。 詳細表示

【早わかりネット動画】Yuotubeなどネット動画が搭載されているテレビを...

2025年モデルから過去にさかのぼり、主なネット動画（ビデオオンデマンド）アプリが搭載されているシリーズ名をご案内いたします。また、すべての搭載ネット動画もご参考になさってください。 （お知らせ） ※枠内の動画配信サービはシリーズや発売年度によって、インターネット接続により最新のソフトウエアに更新された時... 詳細表示

【最新アップデート情報】時々フリーズしたり、画出ず、音出ず、電源切れるなど...

テレビ本体電源ボタンの長押し再起動やACコンセントリセットでも改善しない時は、お使いのテレビのバージョンが最新でない場合、ソフトウエアバージョンアップを実施してみてください。詳細は、こちらをご参考にしてください。 ＜2025年 1/20時点最新バージョン＞ ●U7N/U8N/U9Nシリーズ （最新バ... 詳細表示

テレビの緑ランプが点滅して画像音声が出ない。

コンセント抜いて、約10分後に差してみて改善するか確かめて下さい。改善しない場合は、ごくまれに電気基板の不具合がありますが、液晶パネル不具合の可能性が高いです。修理のご依頼については、お買い求めの販売店様もしくは弊社サポートセンターへご相談ください。 ●なお、修理概算費用については液晶交換となりますので... 詳細表示

動画を視聴すると、画が止まったり解像度が悪くなることがある。同じWi-Fi...

本機とFireTV、スマートフォン、PCでは、ブラウザや視聴アプリが異なります。 また視聴するデバイスごとに最適化された動画データが送信されており、同一Wi-Fiに接続されていてもテレビのみ快適に視聴できない状況が発生する可能性があります。 ※もし他の動画配信サービスの視聴に問題がない場合は、テレビ自体が原因... 詳細表示

小さな虫がテレビの中に入り込んだようだ！取り除いてほしい。

❶パネルは構造上完全に密封構造にすることができず、製品購入後に虫が入り込む可能性があります。バックライトの放熱が必要なためであり、完全な密封構造にはできません。 ❷液晶テレビは液晶パネルの裏側にバックライトやその光を均一に分散させる散光板などがあり、それぞれの間は構造上密封・密着された構造ではありません。まれに... 詳細表示

75U8Rを購入。Googleアプリを入れたい。

Googleアプリをインストールすることはできません。 また、ブラウザ機能もございません。 ※なお、U6R、U7R、E7R、U8R、YR8U、U9Rシリーズなども追加することはできません。グーグルアプリ、アプリを使いしたい、アプリ追加、Googleアプリインストール、Googleインストール 詳細表示

2025年、年末年始恒例キャッシュバックキャンペーンのご案内。

ハイセンスジャパン、年末年始恒例のBIGチャンス！「最大16万円分がもらえるキャッシュバックキャンペーン」を公式LINEアカウントで 10月31日より実施。 ・対象機種名や金額など詳しくは、こちらを参考にしてください。 ・なお、本件のお問合せは、弊社サポートセンターでは対応しておりません。 ・キャンペー... 詳細表示

４K対応のパソコンからU8RへHDMI接続しているが、時々映像が途切れるな...

HDMIモードを「高速モード」または「通常モード」に切換えてみてください。 HDMIモードを変更する ●高速信号モードは4K映像に対応している機器からの4K映像をより高精細に再生するときに選びます。 ●通常モードは「高速信号モード」で映像や音声が正しく出力されないときに選びます。 ❶ 設定する外部入力... 詳細表示

映像に対して音声が若干遅れるときがある。

テレビ放送、外部入力のソースによっては、映像や音声に若干の遅れが生じる場合があります。映像、音声でリズムを取るテレビゲームやカラオケ機器によっては、違和感を感じる場合がありますが、故障ではありません。あらかじめご了承ください。 詳細表示