よくあるご質問(FAQ)
【検索時のお願い】弊社サポートページ（よくある質問）から、スマホやパソコン...
複数の検索ワードがある場合は、必ずスペース（空白）を空けて入力して下さい。 スペースを入れることでより検索性が向上する場合あります。下記にスマホ画面からの検索例をご説明いたします。 詳細表示
翌日や２～3日先の番組表を確認したいがリモコンでスクロールしていかなければ...
番組表を表示させて、リモコンの【青】ボタン（日時切換）を押すと翌日以降の番組表を選べる画面が出ます。 ■確認日が火曜日の場合 ❶リモコンので【番組表】ボタンを押す。 ❷青ボタン（日時切換）を押すと下記画面が出ます。 ❸黄色は翌日水曜日の見られる時間帯を表示していますが、見たい時間帯へ変更する場合はリモ... 詳細表示
ホームページから修理の申し込みしたがその後どうなるのか教えてほしい。
❶号のホームページから修理の申し込みされた後、弊社からのご対応・ご連絡につき下記❷～➍の順番でご説明いたします。 ❶ホームページから修理の申し込みをする ❷基本システムからの自動返信 ※但し、内容が不明瞭な場合は弊社サポートセンターからお客様情報の確認、修理概算料金、再問診などをお問合せする場合がござい... 詳細表示
映像メニュー「AI自動：メモリ」の設定になっていると、「メモリ」がついていて倍速モードが選択できません。設定を初期値に戻して倍速モード「クリアスムーズ」になれば問題ありません。 詳細表示
24A4Nと24A40H両機種の比較表を作成しましたので、ご参考にしてください。 詳細表示
ハイセンスのTVはアレクサへは同時に1台までしか登録できません。 詳細表示
落雷で電源が入らなくなった。家財保険を使いたいので落雷証明書が欲しい。
落雷証明書というものはございません。出張訪問点検時に焼損痕跡などが確認できたら、修理明細書に記載できますが、痕跡がなければ記載することはできません。従いまして、弊社からご提示できるものは修理明細書＆請求書のみとなります。なお、費用については、診断＋出張費で7,500円（税込）となります。訪問費用、点検費用 詳細表示
主に小型テレビでWi-fi対応していない型名を教えてほしい。
主なWi-fi対応していないテレビの型名をご案内いたします。 ●40H30E、32H30E ●32H38E ●40A30G、32A30G ●32A35G、32E35G ●24A30K wifi、無線LAN、無線対応していない、、WIFIなし、wi-fiなし 詳細表示
液晶画面の割れなどを防止する、保護パネルや強化フィルムをハイセンスで販売し...
弊社では、保護パネルや強化フィルムの販売はしておりません。ご購入された販売店様などへご相談ください。パネル割れ、地震で転倒、パネル割れ対策 詳細表示
24A30Kをつかっていますが、時々低音になると音が割れることが気になる。
スーパーバスがオンになっていると、ベース音が強調され音が割れて聞こえてしまうことがあります。音声設定から、スーパーバスを「オフ」に設定して改善されるかどうか確かめて下さい。 詳細表示
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