よくあるご質問(FAQ)
無線LANで接続できない！接続テスト実施すると「インターネット接続」が×に...
Ipv6接続「使用しない」に変更、再起動、設定の初期化実施し、再度インターネットに接続して改善されるのか確かめて下さい。 ●テレビ側で行える改善策は以上のため、あとはインターネット側でルーターの再起動、2.4GHz・5GHzを切り替えてみてください。また、可能であれば有線LANで接続してみる事をご提案いたし... 詳細表示
65U8Rを購入したが、視聴中、音声検索ボタンを押していないのに話してくだ...
リモコンの電池を抜いて、10分後くらいに再度入れてみて、改善するのか確認してください。改善された場合は、リモコン不具合の可能性があります。 ●リモコン交換などのご相談は、ハイセンスサポートセンターへご連絡願います。（0120-835-111） ●また、テレビ本体のマイクスイッチが「オン（LED点灯）」になって... 詳細表示
リモコンが効かない、効きが悪い要因について切り分け診断を行います。 詳細表示
テレビの電源コードの長さは何センチか？また、長いコードはないのか？
付属されている電源コードの長さは、約150㎝です。なお、長いコードのご用意はございません。市販されているテーブルタップなどで延長することをおすすめいたします。また、省エネのため、各差込口にシーソー型の電源ON/OFFスイッチが付いている場合、OFFしたことに気づかず電源入らない！といった問い合わせが少なくありませ... 詳細表示
2025年発売されたU8Rシリーズの壁かけや転倒ベルト設置についておしえて...
順次発売されるU8Rシリーズの壁掛けする際の注意点、VESA規格（ネジ穴縦横幅）、ネジ径の大きさ、深さおよび転倒防止方法などをご説明いたします。 詳細表示
TVのBS放送が突然映らなくなった （ケーブルテレビに加入している）
J-COMなどケーブルテレビに加入されケーブルテレビチューナーで視聴されている場合、TV側をリモコンでケーブルテレビチューナーが接続されている、「HDMI入力（例えば１とか２）」に切り換えて確認してください。 ●地上デジタル放送受信できず！ワンポイントアドバイス ●BSデジタル放送受信できず！ワンポイ... 詳細表示
【U7Hシリーズ】録画した番組をみるにはどうしたらよいのか？（U7H/U8...
録画した番組をみるときは、リモコンの【録画リスト】ボタンをおすと、録画された番組一覧が表示されますので、見たい番組を選んで視聴して下さい。（U7Hシリーズ参考） ■録画した番組を再生する ❶ 録画リストボタンを押す。 ❷ で録画リストの表示を切り換える。 ●分類タブについては、次ページの説明を参照... 詳細表示
【開梱時重要ポイント】テレビの開梱・設置時は画面割れ注意！ワンポイントアド...
画面を強くつかむ、あるいは握ると液晶パネルは割れやすくなります。下記写真のように、極力画面をつかむのではなく、手を添える、ささえる感覚で設置作業を行ってください。 ※なお、パネル割れは電源を入れた時点で初めてわかる症状です。 詳細表示
２Kテレビ（A4R/A48R/YR4A/E40R/C35R）取扱説明書などが入っている袋の中に、はがきのようなものにMiniB-CASカードがついています。以前のテレビで使っていた、赤い大きなカードではありませんので確認してください。 なお、４KテレビにはB-CASカードは付属されておらず、ACAS（エーキャス... 詳細表示
【サウンドバー連動せず】ハイセンスのサウンドバーではないが、HDMIで接続...
テレビ側のHDMI2（eARC又はARC）に接続されているか確認して下さい。 「HDMI連動設定する」になっていても連動しない場合は、電源オン時、優先スピーカーを「サウンドシステム」にしていただければ、電源オン時連動してサウンドバーから音が出ると思われます。 -サウンドシステム変更方法- TVのリモコン... 詳細表示
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