すべての初期化をおしえてほしい。

テレビがフリーズしたり、電源動作が不安定となったり、ネット接続不安定となった場合、再起動やACコンセント抜き差しで回復しない時は、すべての初期化を実施すると改善する場合があります。 ※なお、初期化する前に、ソフトウエアバージョンが最新であることを確認し、最新でない場合は、最新にアップデートしてください。こちらか... 詳細表示

Youtubeのみ再生できない。または再生が不安定。

無線ルーターがWI-FI（5G）で接続していると、YOUTUBEが再生できない状態になることがあります。 ●WIFIの設定を5GHz→2.4GHzへ変更すると正常に動作することがあります。 ●5GHzではTVのアプリが正常に動作しないほど電波が弱い場合は、2.4GHzへ変更すると改善した事例があります。 ... 詳細表示

電源入らず！ランプ点滅！勝手に入る！切れる！など、改善できる方法があれば教...

お掃除などでコンセント抜けていた、操作の勘違い、更には、再起動、電源コンセント抜き差しなどで、改善できた事例を集めてみました。一度、試してみてください。 ●電源入らず（電源ランプ消えている） 　●テレビ本体底面の電源ボタン押した後、リモコンで電源入れる 　●ACコンセントが壁から抜けてい... 詳細表示

レコーダー経由やブースタ接続で、地上デジタル放送のすべてのチャンネルが受信...

アンテナやレコーダーとの接続確認およびアンテナ信号レベル確認まで、多岐にわたり映らない要因をStep By Stepで探っていきます。 早わかりアドバイス！ ●特定チャンネルや全チャンネル受信できない場合は、再スキャンすると改善された事例あり ●壁からのアンテナが抜けている？または、芯線が曲がっている ... 詳細表示

無線LANでテレビを接続したい.インターネットへの接続方法をおしえてほしい...

インタネット接続方法について、下記❶～❼までの手順に沿って設定を進めてください。 なお、すでにインターネット接続環境（スマホやPC接続済）があることが前提でのご説明となります。 ※2025年発売のRシリーズは、こちらを参考にしてください。 例：U9R/U8R/U7R/U6R/E80R/YR8U/E70R/E... 詳細表示

テレビ画面に色のついた線やオーロラなどが見えるようになった。

線の種類によっては原因がことなりますので下記を参考にしてください線の状況により原因がことなりますので下記をご参考にしてください。 ●内部の電気回路や液晶パネルの不具合が考えられますが、一度コンセントリセットを試してみてください。 ※但し、HDDなど接続機器がある場合は動作していないことを確認し... 詳細表示

製品交換や修理後の保証についておしえてほしい。

製品交換後や修理完了後の保証期間について、2パターンあります。下記にご説明いたします。なお、修理規約については、こちらを参考にしてください。 ■販売店様などの延長保証加入の場合 販売店様などの延長保証（例えば5年の場合）に加入されている場合は、弊社で製品交換や修理した場合、自然故障に限り、おそらく購入... 詳細表示

【画面割れ見積依頼】液晶テレビ画面が割れてしまったので見積もりがほしい。

画面割れの見積もりについては、メールにて受付ております。口頭での回答やメール文章であれば無料で返信いたします。また、見積書の書面は代引き発送のみとなります。PDFによるメール送付などは致しかねます。 下記、見積依頼手順❶～❼につきご説明いたします。 ※41インチ以上の概算修理料金については、こちらを参考に... 詳細表示

テレビの外箱の梱包サイズや梱包寸法及び重さを教えてください。

各テレビの梱包状態時の箱寸法やサイズと重さについて、一覧表にまとめましたのでご参考にしてください。また、足スタンドのサイズ（幅）もこちらをご参考にしてください。 40E40H、32E40H、40A40H、32A40H、24A40H、75U9H、65U9H、65E7H、55E7H、50E7H、43E7H、... 詳細表示

【総合案内】 A4Rシリーズについて、製品仕様やよくある問い合わせなど教え...

製品仕様、取扱説明書、機能操作説明、壁掛け＆HDD対応情報及びよくある質問などをご案内いたします。 ※購入前から購入されたあとまでサポートいたします。 ●なお、ハイセンスオリジナルモデルのA4Rと製品仕様は同等ですが、販売店によって機種名を変更しているのは下記機種です。 ・40A4R、32A4R、2... 詳細表示