Amazonプライムビデオボタン押したら、「問題が発生しました」と出る。

❶テレビ本体電源ボタンの長押し再起動を実施後、改善するのか確認してください。 ❷ACコンセントを抜いて、約10分後に差して改善するか確認してください。 ❸IPv6接続を「利用しない」に変更してください。 ＜設定方法＞ ❶リモコンの【設定】を押し、と【決定】で「ネットワーク・サービス設定」⇨「ネ... 詳細表示

Youtubeのみ再生できない。または再生が不安定。

WI-FI（5G）に接続すると、YOUTUBEが再生できない状態になることがありあす。 ●WIFIの設定を5GHz→2.4GHzへ変更すると正常に動作することがあります。 ●5GHzではTVのアプリが正常に動作しないほど電波が弱い場合は、2.4GHzへ変更すると改善した事例があります。 ●最新バージョン... 詳細表示

テレビ画面に色のついた線やオーロラなどが見えるようになった。

線の種類によっては原因がことなりますので下記を参考にしてください線の状況により原因がことなりますので下記をご参考にしてください。 ●内部の電気回路や液晶パネルの不具合が考えられますが、一度コンセントリセットを試してみてください。 ※但し、HDDなど接続機器がある場合は動作していないことを確認し... 詳細表示

電源入らず！ランプ点滅！勝手に入る！切れる！など、改善できる方法があれば教...

お掃除などでコンセント抜けていた、操作の勘違い、更には、再起動、電源コンセント抜き差しなどで、改善できた事例を集めてみました。一度、試してみてください。 ●電源入らず（電源ランプ消えている） 　●テレビ本体底面の電源ボタン押した後、リモコンで電源入れる 　●ACコンセントが壁から抜けてい... 詳細表示

【画面割れ見積依頼】液晶テレビ画面が割れてしまったので見積もりがほしい。

画面割れの見積もりについては、メールにて受付ております。口頭での回答やメール文章であれば無料で返信いたします。また、見積書の書面は代引き発送のみとなります。PDFによるメール送付などは致しかねます。 下記、見積依頼手順❶～❼につきご説明いたします。 ※41インチ以上の概算修理料金については、こちらを参考に... 詳細表示

テレビのキャッシュクリアをおしえてほしい。

ハイセンステレビにキャッシュクリア機能はございません。 ネット動画視聴時など、動きが悪くなる、あるいは時々フリーズしたりするときは、テレビ本体の電源（中央底面）を再起動するまで長押しすることで、改善される場合があります。 ※改善しない場合は、すべての初期化 を実施してみてください。 詳細表示

Wi-Fi接続できず！ネット動画みられない！

Wi-Fi接続につき、下記Stepに沿ってご説明いたします。 なお、パソコンやスマホで視聴できている場合は、Step5を参考にしてみてください。 ＜Step1＞ ●IPv6接続を「利用しない」に設定してください ❶リモコンの【設定】を押し、と【決定】で「ネットワーク・サービス設定」⇨「ネットワーク接続設定... 詳細表示

【HDDお役立ち情報】接続・設定や録画/再生などで困ったときの事例集めまし...

USBハードディスク（HDD）へ録画するために必要なことや今すぐ録画、予約録画、削除、再生手順及び、困ったときの参考事例などをまとめました。下記1～６をクリック＆タップしてください。 また、ワンポイントアドバイスは、こちらを参考にしてください。 （はじめに） テレビから録画するときは、USBハードディス... 詳細表示

テレビとブルーレイやDVDレコーダーの接続を教えてほしい。

テレビとブルーレイやDVDレコーダーの接続は、「HDMIケーブル」の接続方法をご説明いたします。 ❶レコーダー側のHDMI出力端子へHDMIケーブルをしっかりと接続する。（HDMIケーブルはテレビへ付属されていません） ❷テレビ側のHDMI入力端子（①～④）へしっかりと接続する。 ●機種によっては、... 詳細表示

【故障かな～とおもったら】3 Stepクイックリセットのご案内！

電源入らず、フリーズ、リモコン効かず、ネット動画起動せず、音が出なくなった等々、様々な症状が一時的な動作不安定に陥っている可能性があります。 この場合は以下３つを順番に行い、改善するかどうか確かめて下さい。 1. テレビ本体の電源ボタン長押し（再起動がかかるまで押し続ける）による再起動リセット。 2. ... 詳細表示