よくあるご質問(FAQ)
落雷で電源が入らなくなった。家財保険を使いたいので落雷証明書が欲しい。
落雷証明書というものはございません。出張訪問点検時に焼損痕跡などが確認できたら、修理明細書に記載できますが、痕跡がなければ記載することはできません。従いまして、弊社からご提示できるものは修理明細書＆請求書のみとなります。なお、費用については、診断＋出張費で7,500円（税込）となります。訪問費用、点検費用 詳細表示
ハイセンスのTVはアレクサへは同時に1台までしか登録できません。 詳細表示
24A4Nと24A40H両機種の比較表を作成しましたので、ご参考にしてください。 詳細表示
映像メニュー「AI自動：メモリ」の設定になっていると、「メモリ」がついていて倍速モードが選択できません。設定を初期値に戻して倍速モード「クリアスムーズ」になれば問題ありません。 詳細表示
下記に修理対応終了型名をご案内いたします。（2023年12月時点） 2013年モデル HS24K300、HS29K300、HS32K160、HS32K360、HS39K360、HS50K610、HS39K160、HS50K360 2012年モデル HL-19J1、HL-19J1D、HL-19RJ1、H... 詳細表示
ホームページから修理の申し込みしたがその後どうなるのか教えてほしい。
❶号のホームページから修理の申し込みされた後、弊社からのご対応・ご連絡につき下記❷～➍の順番でご説明いたします。 ❶ホームページから修理の申し込みをする ❷基本システムからの自動返信 ※但し、内容が不明瞭な場合は弊社サポートセンターからお客様情報の確認、修理概算料金、再問診などをお問合せする場合がござい... 詳細表示
サーバー証明書のメッセージ（例えば有効期限切れ等）が出た場合の対処方法をお...
サーバー証明書に関するメッセージは数種類ありますので、その対処方法を下記にご説明いたします。 ❶ 接続先の証明書が有効期限切れになっている。 ❷ サーバー証明書に表示しようとしているページの名前がない。 ❸ 接続先の証明書が改ざんされている。 ➍認証エラーが発生した。 ※接続先の安全性に問題がありま... 詳細表示
翌日や２～3日先の番組表を確認したいがリモコンでスクロールしていかなければ...
番組表を表示させて、リモコンの【青】ボタン（日時切換）を押すと翌日以降の番組表を選べる画面が出ます。 ■確認日が火曜日の場合 ❶リモコンので【番組表】ボタンを押す。 ❷青ボタン（日時切換）を押すと下記画面が出ます。 ❸黄色は翌日水曜日の見られる時間帯を表示していますが、見たい時間帯へ変更する場合はリモ... 詳細表示
【検索時のお願い】弊社サポートページ（よくある質問）から、スマホやパソコン...
複数の検索ワードがある場合は、必ずスペース（空白）を空けて入力して下さい。 スペースを入れることでより検索性が向上する場合あります。下記にスマホ画面からの検索例をご説明いたします。 詳細表示
リモコンの電源ボタンでOFF後すぐに電源ボタンを押しても起動しない。
リモコンで電源OFFした直後に電源ボタンを押しても、電源OFF処理が完了していないため受け付けません。数秒から数十秒後に押していただければ電源ONを受け付けます。 詳細表示
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