録画リストでない！ボタン押すとメッセージが出る。

改善方法としては、テレビ側本体電源長押し（ハイセンス文字が出るまで押し続ける）による再起動を行ってください。改善されない場合は、ハードディスク側のACコンセント抜き差しリセットなどもお試しください。機器に接続できない、機器接続できない、接続できない、ハードディスク不具合、システムエラー録画、現在操作できません、H... 詳細表示

テレビのリモコンの効きが悪い,電池は交換したが？数回に1回程度しか反応しな...

下記要因が考えられますので、ご確認および対応宜しくおねがいたします。 ❶テレビ受光部に、外光や照明などの光が直接当たっていませんか？または、障害物がありませんか？ →該当するものがあれば改善対応してください。 ❷BDなどの外部接続機器と干渉することが稀にあります。 →接続機器の電源を切って、テレビ... 詳細表示

アマゾンプライムで購入、長期保証5年に加入したが、メーカーの保証書見たら3...

メーカー保証期間が3年なので記載があります。その間にTVが原因で修理になった場合、メーカー保証対応になります。 3年過ぎてから長期保証5年のアマゾンプライムを利用しての修理となります。但し、メーカー保証対象はあくまでも自然故障のみとなります。また、リモコンの故障は1年となります。なお、アマゾン様の保証内容につき... 詳細表示

50インチで製品比較をしたいです。

50インチは下記3機種が対象となります。 以下に主な仕様比較を説明いたします。 ※3機種の詳しい仕様をご案内いたします。50U8R、50U6R、50A6R ●なお、ハイセンスオリジナルの50A6Rは販売ルートの違いのみで、仕様は同等の機種名をご案内いたします。 ・50A68R（エディオ... 詳細表示

E7Rシリーズの壁掛けサイズやネジの種類・穴の深さなどをおしえてほしい。

テレビ本体背面のVESA（幅×高さ）サイズやネジの種類、ネジの深さをご説明いたします。 ＜対象機種＞ ・E7Rシリーズ：100E7R、85E7R ●壁にかけるときは、市販の壁掛け用の金具を使用して壁に掛けることもできます。 テレビ本体背面のVESA規格のねじ穴を使用します。 ●壁掛け金具/ス... 詳細表示

テレビの無線LAN2.4G帯だと問題なく繋がるが、5G帯だと繋がらない。

2.4GHzの方が電波が幅広く届くため繋がりやすく、5GHzだと電波が届きにくく不安定になる場合がありうまく接続できず繋がらない可能性があります。また逆に、2.4G帯で他機器との干渉（電子レンジ等）などで接続不安定や接続されない場合は、5G帯に設定してみてください。 （ちょっと一言）※取扱説明書抜粋 ... 詳細表示

サウンドバーHS214をHDMIで接続している。TVの電源を切るとサウンド...

下記手順のとおり、HDMI連動設定で「電源オン時優先スピーカー」を「サウンドシステム」へ設定変更していただければ、電源ON時にスピーカー優先で音が出ます。但し、サウンドバーが赤点滅している間の数秒間は音が出ません。音が出ると白点灯に変わります。 設定手順（U7H参考） ❶ リモコンの「メニュー」ボタンを押... 詳細表示

NHKプラスが見られない。Youtubeなど他の動画は問題なく見られる。 ...

他の動画は問題なく視聴できているのであれば、一時的にテレビが不安定になっている可能性がありますので、テレビのリセット操作を行ってください。リセット方法は、テレビ本体の【電源】ボタンを4秒以上長押しするか、またはACコンセントを抜いて1分以上経過後、差し込んで改善するか確認してください。 詳細表示

テレビのHDDに録画した番組などをレコーダーに保存してディスクに焼けるか。

テレビのハードディスクへ録画された番組などを、ブルーレイレコーダーのハードディスクへ保存（ダビング）することもできませんし、ディスクへ焼くこともできません。 また、テレビのハードディスクからレコーダーへムーブ（移動）することもできません。 詳細表示

録画実行中、テレビの電源を切ったら録画は停止されますか？

テレビの電源を切ってもスタンバイ状態であれば録画されています。但し、ACコンセントを抜いたり、テーブルタップをお使いの場合、テーブルタップ側のシーソースイッチをOFFなどにして完全【切】状態となると録画は【停止】します。 詳細表示