地デジもBSも音声だけがでない。映像は問題なく映っている。

一時的に動作不安定が起きている可能性があります。下記の通り、ACコンセントを抜いて、約10分後に挿して改善するかご確認願います。なお、ヘッドホーンやイヤホンを差している場合は、抜いてみてどうか確かめてください。 音声でず。音声だけ出ず。音声全くでず。音声のみでない、録画音が出なくなった、急におとがで... 詳細表示

HDMI ARCでサウンドバーを接続し視聴しているが、ディズニープラスでD...

下記の複数要因が考えられますので、ご使用状況に応じてお試しください。 ❶海外コンテンツの場合、ディズニープラスの設定がオリジナル言語（英語など）以外ではDolby Digital音声のみの場合があります ●音声設定をオリジナル言語に設定する（英語でも解説付きなどではAtmosにならない場合があります） ... 詳細表示

SSD HDDをUSBの録画用端子へ接続すれば録画保存できますか？

外付けSSDは、下記３社から発売されている弊社テレビで動作確認が取れている機種であれば、録画保存できると思われます。 バッファロー様、I・Oデータ様、エレコム様から発売されている、弊社テレビ対応の外付けSSDをお求めください。 ※ご参考までに、バッファロー様ページにてE4Nシリーで検索したこちらを参考にしてく... 詳細表示

【液晶画面修理料金】40BK2の画面を割ってしまったので、どれくらいかかる...

弊社に直接修理をご依頼いただいた際の出張修理金額の目安をご案内いたします。 ご販売店の延長保証にご加入の場合は、ご販売店にご相談ください。（画面割れ、修理見積もり） ●機種名 ：40BK2 ●修理料金：36,000円～41,000円（税別） ※Webによる修理申し込みできます（タップ＆クリック） ... 詳細表示

【液晶画面修理料金】　32E40Hの画面を割ってしまったので、どれくらいか...

弊社に直接修理をご依頼いただいた際の出張修理金額の目安をご案内いたします。 ご販売店の延長保証にご加入の場合は、ご販売店にご相談ください。（画面割れ、修理見積もり） ●機種名 ：32E40H ●修理料金：36,000円～41,000円（税別） ※Webによる修理申し込みできます（タップ＆クリック） ... 詳細表示

USBメモリーに保存したMP4形式の動画を再生できますか？テレビはA6Hシ...

MP4で保存された動画の再生は可能です。ただし、映像フォーマットや音声フォーマットなど制限がある為、弊社ホームページから機能操作ガイドまたは取扱説明書をダウンロードして対応できる動画のフォーマットをご確認ください。 ※お使いのテレビの型名をダウンロードしてご確認ください。 ●ハイセンスサポートページのダウンロ... 詳細表示

You TubeやアマゾンプライムなどVOD音出ないが、地デジは問題なくでる

以下の手順でテレビの再起動操作を行ってください ※アンケート調査へご協力、よろしくお願いいたします 詳細表示

U8RシリーズのAI 4KアップコンバードやAI HDRアップコンバートに...

AI４Kアップコンバードや、AI HDRアップコンバートについてご説明致します。 ●AI 4Kアップコンバードは、4Kネイティブではない映像を4Kパネルに表示するため、すべての映像に対して有効となります。 AI HDRアップコンバートはHDMI入力で「ゲーム」以外のすべてに対して有効です。 それぞれ意図... 詳細表示

【電源入らず目安修理料金】 58E6Gの電源が入らなくなったため、参考まで...

弊社に直接修理をご依頼いただいた際の出張修理金額の目安をご案内いたします。 ご販売店の延長保証にご加入の場合は、ご販売店にご相談ください。なお、下記症状切り分け診断により改善する場合がありますのでご確認ください。 ●機種名 :58E6G ●修理料金 : 37,000円～42,000円（税別） ※本料... 詳細表示

【電源入らず目安修理料金】 HJ50K323Uの電源が入らなくなったため、...

弊社に直接修理をご依頼いただいた際の出張修理金額の目安をご案内いたします。 ご販売店の延長保証にご加入の場合は、ご販売店にご相談ください。なお、下記症状切り分け診断により改善する場合がありますのでご確認ください。 ●機種名 :HJ50K323U ●修理料金：28,000円～33,000円（税別） ※... 詳細表示