テレビにサウンドバーをHDMI接続しているが音が出ない。

テレビ側のHDMI接続先が「HDMI 1（ARC）」端子へ接続されているか？確認して下さい.ARC端子以外は音が出ませんので、ARCへ接続してください。 ●HDMI1に接続後、リモコンでのサブメニューから【スピーカー切換】を押し、【外部スピーカー】を選択して切換えてください。 ■改善しない場合... 詳細表示

Googleからの簡単検索ご案内

ご質問の内容について下記のように、【ハイセンス○○○○FAQ】と入れると、比較的該当案件が検索されますので、ご参考になさってください。 ●入力例として ❶ハイセンスリモコン効かずFAQ ❷ハイセンス電源入らずFAQ ❸ハイセンス冷えずFAQ ➍ハイセンス壁掛けFAQ ❺ハイセンス録画できずFAQ ... 詳細表示

よくある問い合わせ（FAQ）を最短で検索する方法をおしえてほしい。

Google検索の場合は、例えばハイセンス冷蔵庫FAQと入力すると、2タップで冷蔵庫の質問ページが出てきます。または、下記QRコードで検索すると、サポートページ全体が出てきますので、「よくある質問」バナーをクリックすると、FAQ全体ページがでます。 または、例えば「ハイセンス電源入らずFAQ」と入力すると、該当... 詳細表示

製品交換や修理後の保証についておしえてほしい。

製品交換後や修理完了後の保証期間について、2パターンあります。下記にご説明いたします。なお、修理規約については、こちらを参考にしてください。 ■販売店様などの延長保証加入の場合 販売店様などの延長保証（例えば5年の場合）に加入されている場合は、弊社で製品交換や修理した場合、自然故障に限り、おそらく購入日か... 詳細表示

TV電源ON時にハイセンスサウンドバーの電源が入らない。（CEC連動済）

TVのリモコンで、「設定」→「その他の設定」→「外部入力・HDMI連動設定」→「電源ON時優先スピーカー」が【サウンドシステム】にしているか？変更されている場合は、サウンバー側の【自動起動機能オン】にして連動するかどうか確かめて下さい。 ◆自動起動機能の起動方法 •入力切替ボタンと+ボタンを短く同時に押して、... 詳細表示

ハイセンスサウンドバー（HS214/HS2000N）でCEC連動しているの...

TV側のリモコンで、【設定】→【その他の設定】→【外部入力・HDMI連動設】定】→電源ON時優先スピーカーを【サウンドシステム】にしているか。 ●HDMI連動設定をしても起動しない場合はサウンドバー側で、「自動起動機能」を「ON」にしてください。 ＜自動起動機能の起動方法＞ •本機の ボタンと+ボタン... 詳細表示

問合せできる電話番号やメールアドレスをおしえてほしい。

お電話にてお問合せできる電話番号、FAX番号及びメールでのお問合せアドレスを下記にご案内いたします。お電話の場合、メッセージにしたがって、お問合せの製品（例えばテレビ1、冷蔵庫2）を選んでください。 ■固定電話からはフリーダイヤル：0120-835-111 ■携帯電話からはナビダイヤル ：0570-033... 詳細表示

ハイセンスサウンドバー接続で、テレビのリモコンで反応が遅くなった。

電池交換など行い改善しないまたは、サウンドバー（HS214）がテレビの受光部をふさいでない場合は、サウンドバー側のIRリピーターを「OFF」にすると改善する場合があります。下記にそのやり方をご説明いたします。 ■IRリピーターの起動方法 •本機の ボタンまたはリモコンのSOUECEボタンを押して、AUX（... 詳細表示

シアターサウンドシステムから音が出ない

・シアターサウンドシステムのリモコンのMUTE、または音量ボタンを押して、シアターサウンドシステムが消音になっていないかご確認ください。 ・光デジタル接続、またはHDMI ARCモードで、本機から音声が出ない場合は、入力機器（テレビ、DVD、ブルーレイプレーヤーなど）で、PCM信号出力が有効になっているかご... 詳細表示

新製品のテレビ用サウンドバー HS2000Nについておしえてほしい。

ホームページの商品ニューズから、新製品であるサウンドバーの商品特徴を抜粋しましたので、ご参考にしてください。 ≪商品特徴≫ 1. 独立ウーファーのような重低音を実現、独自開発レース型サブウーファー搭載、HS214より完全進化 これまでのコンパクトタイプはおよそ3インチのウーファーを使用しており、70... 詳細表示